Contacta con Entel por medio de sus números de atención al cliente. Dependiendo del trámite o consulta que necesites realizar, deberás llamar a un número específico. En este artículo, te presentamos todos los teléfonos de Entel para brindarte una atención más efectiva.
Entel Chile cuenta con diversas opciones de contacto para satisfacer las necesidades de sus clientes, ofreciendo un buen servicio antes y después de la venta. Conoce a continuación cuáles son.
Medios de contacto de Entel
Podrás contactar con Entel a través de los siguientes medios:
- Teléfonos de atención exclusivos para clientes de Entel
- Sistema de autogestión, marcando códigos para realizar diversos trámites y consultas
- Chat en línea en los distintos apartados de su página web o por whatsapp
- Consultar e informarte mediante sus redes sociales más populares
Teléfonos de atención al cliente Entel
Entel ofrece más de 10 teléfonos de contacto para que puedas comunicarte según la información o la asistencia que desees recibir. Descubre cuáles son:
Números para clientes:
| Detalle | Número de contacto |
|---|---|
| Telefonía móvil | 103 |
| Hogar | 107 |
| Telefonía Móvil y Hogar | 600 3600 103 |
Atención comercial y técnica:
| Detalle | Número para llamar a Entel |
|---|---|
| Desde teléfono fijo | 600 3600 106 |
| Desde celular Entel | *106 |
Asistencia Roaming Entel
| Referencia | Contacto de Entel |
|---|---|
| Desde teléfono fijo | 600 3600 106 |
| Desde tu celular Entel | *101 |
Bloqueo de dispositivo Entel
En caso de que desees bloquear un dispositivo Entel, puedes llamar al:
| Referencia | Número de Entel |
|---|---|
| Atención al cliente desde cualquier teléfono | 800 367 626 |
| Desde dispositivos Entel | 103 |
Para comprar o contratar Entel
Los teléfonos para comprar o contratar servicios de Entel, ya sea desde teléfonos fijos o celulares, son los siguientes:
| Referencia | Teléfono Entel |
|---|---|
| Información sobre servicios de Telefonía Móvil | 800 362 505 |
| Información sobre servicios de Hogar | 800 362 717 |
Asistencia al viajero
| Referencia | Número de contacto Entel |
|---|---|
| Para llamar antes de viajar | *101 |
| Asistencia en ruta | *727 (Costo por llamada: $250) |
| Desde el extranjero | +562 2927 4025 |
| Servicio de Larga Distancia Internacional | 123 123 |
El centro de atención Entel está disponible para ti de Lunes a Domingo de 09:00 a 23:59 hrs.
Números de autogestión Entel para cada tipo de trámite
Con nuestros números de autogestión Entel, podrás realizar tus trámites siguiendo las instrucciones de la grabación. Dependiendo del tipo de cliente o servicio, hay códigos específicos para cada categoría:
- Clientes prepago
- Clientes con suscripción a planes
- Clientes con cuenta controlada
- Clientes hogar
- Beneficios y entretenimiento
- Otras consultas
Para realizar el procedimiento de autogestión, simplemente debes:
- Buscar el código en las tablas que te mostraremos a continuación
- Escribir el código en tu celular
- Presionar la tecla para hacer la llamada
- Seguir las instrucciones de la grabación y teclear la opción que corresponde a tu consulta
Números Entel para clientes prepago
Si posees una línea de Entel prepago, puedes realizar diversas consultas marcando los siguientes códigos:
| Detalle | Número de entel correspondiente |
|---|---|
| Consultar tu saldo, recargar y contratar bolsas | 103 |
| Consultar el saldo disponible en tu cuenta y recargas | *103# |
| Consultar el saldo de bolsas y Bonos | *102# |
| Contratar bolsas del servicio de prepago de Entel | *119# |
| Solicitar traspaso de Recarga y «Porfa Llámame» | 301 |
Números de atención al cliente Entel para postpago
Si has contratado un plan en Entel, puedes acceder a cierta información adicionales marcando los siguientes códigos de atención al cliente de Entel:
| Detalle | Contacto Entel |
|---|---|
| Consultar plan y minutos consumidos | *100# |
| Consulta de tráfico | *221# |
| Conocer tu tráfico, cantidad a pagar y plan actual | 103 |
Números de atención al cliente Entel para cuentas controladas
Si tienes una cuenta controlada en Entel, podrás realizar diversas consultas y transacciones marcando los siguientes códigos:
| Referencia | Número de Entel correspondiente |
|---|---|
| Saldo, monto a pagar, recargar y contratar bolsas | 103 |
| Consultar saldo, recarga vigente* | *103# |
| Consultar Saldo de bolsas* | *102# |
| Servicio Presta luka | *126# o *301# |
| Contratar bolsas | *119# |
Números Entel para clientes del servicio de hogar
Si eres un cliente del servicio de hogar de Entel, puedes realizar consultas de saldo y recargas mediante los siguientes códigos de servicio al cliente:
| Detalle | Número Entel |
|---|---|
| Consultar saldo disponible (Línea Hogar y TV) | 107 |
| Consultar de saldo | *103# |
| Recargar – «porfa llámame» | 301 |
Números Entel: Diversión y Beneficios
Para aquellos clientes de Entel que tengan contratado cualquier servicio de la compañía, existen ciertos beneficios y descuentos para disfrutar de actividades a través de los Números Entel.
| Referencia | Teléfono de Entel Chile correspondiente |
|---|---|
| Consultar sin costo los distintos convenios de la Zona Entel | *110# |
| Ranking de Realtones, valor $0 (solo tendrá costo si cliente descarga un contenido). | *137# |
| Consultar tus puntos Zona y canjearlos | 103 |
Números Entel: Diversos servicios y claves
En esta sección, podrás encontrar otros códigos para realizar consultas específicas a Entel y solicitar claves. Revisa la siguiente tabla para encontrar el código que necesites o llama a uno de los teléfonos de atención al cliente de Entel y solicita el código de autoatención, en caso de no encontrar el que necesitas aquí.
| Detalle | Contacto de Entel Chile correspondiente |
|---|---|
| Servicio ADT | *121# |
| Servicio casilla mail 9000 | *128# |
| Consulta clave servicios móviles Entel | *122# |
| Configuración Push to Talk, para equipos compatibles con este servicio | *127# |
| Gasto acumulado de promoción Entel Free (Disponible por temporada) | *120# |
| Suspensión de mensajería Entel | *143# |
| Proyecto Clave ingreso a sitios Entel | *122# |
| Recargas Post Red Fácil | *502# |
| Consulta de Trafico de Datos Roaming Clientes Suscripción y Cuenta Controlada | *140# |
| Servicio de Soporte en Ruta (asistencia)** | 103 |
Chat Online de Entel
Accede al chat de Entel en varias secciones de la página web y realiza cualquier tipo de consulta. Para ello, ingresa a la página web y, en la esquina inferior derecha, podrás visualizar la imagen de un asistente virtual de Entel. Debes hacer clic en él para iniciar el chat con uno de los agentes de atención al cliente.
- Haz clic en el asistente virtual en la esquina inferior derecha
- Realiza la pregunta que desees que te respondan o haz clic en una de las tres opciones que te ofrecen:
- Contratar línea móvil
- Contratar producto hogar
- Consulta el estado de tu contratación (plan)
- Mantén la conversación con Entel hasta que hayas resuelto tus dudas
- Evalúa la atención para que mejoren su servicio día a día
WhatsApp de Mi Entel
Otra manera de comunicarte mediante chat, es a través del WhatsApp Entel para hablar con un ejecutivo.
- Whatsapp Entel: +56 9 3407 2243
Los ejecutivos estarán disponibles de lunes a domingo desde las 9:00 hasta las 23:00 horas para resolver cualquier duda.
Sucursal Virtual Mi Entel
Esta es una alternativa exclusiva para los clientes Entel. En este espacio podrás resolver dudas sobre tus servicios de Entel Hogar o Entel Móvil. Para ingresar necesitarás:
- Entel hogar: Para esto se necesitará el RUT del titular.
- Estado de mi compra o portabilidad: El ejecutivo lo atenderá directamente.
- Contratar un plan: Serás redirigido a la sección de planes móviles en la página web.
Si ya eres usuario, pero no te has registrado en este espacio privado, lee nuestro artículo: Cómo ingresar a la Sucursal Virtual Mi Entel.
Contactar con el Servicio técnico Entel
Si presentas inconvenientes técnicos con Entel, puedes comunicarte con ellos directamente a través de dos líneas de atención al cliente para solucionar cualquier problema:
| Servicio técnico Entel | Número de contacto |
|---|---|
| Desde línea fija | 600 3700 104 |
| Desde celular | 104 |
A través de estos teléfonos, podrás solicitar:
- Revisión y presupuesto
- Asesoramiento y configuración de aplicaciones
- Mantenimiento y actualización de software
- Reparación de dispositivos
- Ofertas de equipos renovados
- Ofertas de accesorios
Los tiempos de entrega del servicio técnico varían de 6 a 18 días hábiles, dependiendo de la región en la que residas:
| Zona | Tiempo de respuesta |
|---|---|
| Región Metropolitana | 7 días hábiles |
| Región de Valparaíso | 7 días hábiles |
| Coquimbo | 8 días hábiles |
| O’Higgins | 8 días hábiles |
| El Maule | 8 días hábiles |
| Bío Bío | 8 días hábiles |
| La Araucanía | 8 días hábiles |
| Los Lagos | 8 días hábiles |
| Los Ríos | 9 días hábiles |
| Tarapacá | 10 días hábiles |
| Antofagasta | 10 días hábiles |
| Atacama | 10 días hábiles |
| Arica y Parinacota | 10 días hábiles |
| Magallanes y Antártica Chilena | 15 días hábiles |
| Aysén | 18 días hábiles |
| Isla de Pascua | 18 días hábiles |
| Puerto Natales | 18 días hábiles |
| Ciudades Extremas | 18 días hábiles |
Asistencia para reclamaciones en Entel
Si necesitas hacer un reclamo en Entel, no te preocupes, ya que su equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
Para presentar tu reclamo en Entel, dispones de dos opciones:
- Completa el formulario disponible en la plataforma de Mi Entel.
- Llama al número exclusivo de Entel para el servicio de atención al cliente: 105.
Te explicamos los pasos a seguir desde nuestro artículo: Cómo hacer un reclamo en Entel por teléfono o en línea.
Además, Entel se preocupa por la calidad del servicio que brinda a sus clientes y, por lo tanto, realiza mediciones mensuales. Los resultados de estas evaluaciones están disponibles en su sitio web.
Si después de presentar tu reclamo aún no estás satisfecho con la respuesta obtenida, tienes hasta 30 días después de recibir la respuesta de Entel para presentar un reclamo ante la Subsecretaría de Telecomunicaciones. Sus oficinas están ubicadas en Catedral 1424, entre San Martín y Amunátegui.
Entel Chile en las Redes Sociales
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