Si deseas dar de baja un plan WOM, te brindamos toda la información necesaria. El proceso es sencillo y puedes hacerlo por teléfono, Whatsapp, en línea o en una tienda de WOM.
¿Dónde puedo dar de baja un plan WOM?
Tienes diferentes opciones para dar de baja un plan de WOM. Puedes hacerlo de forma presencial o a distancia a través de los siguientes canales:
- Llamando al centro de atención al cliente.
- Cancelando el plan a través de Whatsapp.
- Dando de baja el plan vía online en MiWOM.
- Finalizando el contrato en una sucursal WOM de manera presencial.
Cómo dar de baja mi plan de WOM llamando al centro de atención al cliente
Si te preguntas si es posible dar de baja tu plan WOM a través de una llamada rápida y sencilla, la respuesta es sí.
Para cancelar tu cuenta de WOM debes seguir los siguientes pasos:
- Marca el número 103 desde tu celular para contactar al centro de atención al cliente de WOM.
- Para validar tu identidad, debes responder algunas preguntas de seguridad.
- Sigue las instrucciones del operador y explica los motivos de tu baja.
- ¡Listo! La cancelación de tu plan de WOM tarda 1 día hábil.
Cómo dar de baja mi plan de WOM por Whatsapp
Además, también tienes la posibilidad de dar de baja tu plan de WOM a través de la línea de Whatsapp habilitada por la compañía.
- Whatsapp WOM: +56 9 3522 3070
Para que el chatbot entienda mejor su solicitud, le recomendamos efectuar los siguientes pasos:
- Guarde el número y abra Whatsapp
- Escriba en el chat: “Quiero realizar la baja”
- Se le enviará un mensaje en el que se le pedirán los siguientes datos: Nombre, RUT, teléfono e inconveniente
- Se transferirá con uno de nuestros ejecutivos
- A partir de ahí, solo siga las instrucciones que se le indiquen
Es posible que sea necesario insistir en el chat para hablar con un ejecutivo. De lo contrario, le recomendamos llamar al 103 para realizar el trámite de cancelación del plan WOM, ya que será más rápido.
Cancelación de WOM en línea
Una de las formas más sencillas de dar de baja su contrato con WOM es a través de Internet, en el área de clientes de MiWOM. A continuación, se muestran los pasos que debe seguir para dar de baja su cuenta WOM en línea en MiWOM:
- Ingrese en la sucursal virtual de MiWOM
- Haga clic en “Contáctanos”
- Aparecerán diferentes motivos de contacto: soporte, ventas, reclamos y dar de baja
- Seleccione “Dar de baja”
- Continúe rellenando sus datos personales y el motivo de la baja
- La finalización del contrato debería efectuarse en un día hábil
Cancelación en una sucursal WOM
Antes de dar de baja su plan WOM en una sucursal, le recomendamos que llame para preguntar si están atendiendo de manera presencial. Si la respuesta es positiva, entonces preste atención a los documentos que deberá llevar para cancelar su plan WOM en una sucursal.
- Si usted es el titular de la línea, necesita:
- Su cédula de identidad
- Firmar el formulario de baja voluntaria que se le entregará en lugar
- Si no es el titular de la línea, necesita:
- Llevar un poder notarial vigente
- Su cédula de identidad vigente y la del titular, que puede ser una fotocopia.
Encuentra la sucursal más cercana desde el mapa de sucursales Wom para dar de baja tu plan rápidamente.
Aspectos a tener en cuenta antes de cancelar un plan de WOM
Si deseas dar de baja una de tus líneas de WOM pero tienes más de una, es posible hacerlo sin problema. Sin embargo, hay ciertas cosas que debes tener en cuenta:
- Si te beneficias del descuento que ofrece la compañía por la tarifa de grupo, este descuento se perderá al momento de dar de baja un plan WOM.
- Muchos clientes de WOM se preguntan si el número que tienen se perderá si cancelan su suscripción a WOM; sin embargo, este no es el caso, ya que el número se almacena durante dos años.
- Por lo tanto, si no deseas continuar tu suscripción con WOM, te recomendamos que transfieras tu número WOM a otra compañía para que no pierdas tu número de teléfono.
- Debes tener en cuenta que si deseas cancelar un plan con WOM y aún estás pagando tu teléfono móvil, deberás continuar pagando las cuotas hasta completar el pago total, o deberás pagar a WOM las cuotas restantes en total.
