Si desea ver su boleta de Essbio, puede utilizar su número de cliente o número de servicio. Aquí encontrará información importante sobre sus servicios de agua.
Si conoce su número de servicio, podrá acceder a su boleta de Essbio o factura del agua a través del portal de la empresa. Sin embargo, si no sabe cuál es su número de cliente, también le mostraremos cómo averiguar esta información.
A continuación, le mostraremos cómo ver su boleta de Essbio con el número de cliente y responderemos las preguntas más frecuentes sobre este número de servicio.
¿Es lo mismo el número de cliente y el número de servicio de Essbio?
Sí, el número de cliente y el número de servicio de Essbio son lo mismo. En el formulario que se muestra a continuación, puede observar el «ID Servicio» en lugar del «ID de Cliente», lo cual es equivalente en Essbio.
Para Essbio, el número de servicio es la forma de identificar a un cliente a través de la boleta. Además, con su número de servicio podrá realizar su suscripción electrónica.
Cómo encontrar mi número de cliente de Essbio
- Dirígete al sitio web de Essbio.
- En la esquina superior derecha, haz clic en «Conoce tu número de servicio».
- Aparecerá en pantalla un formulario que deberás completar con tu RUT o dirección.
- Una vez completado el formulario, haz clic en «Siguiente» y podrás ver en pantalla tu número de cliente asociado.
Ver mi número de servicio en la boleta de Essbio
Una forma de consultar tu número de servicio o número de cliente de Essbio es simplemente revisando una de tus boletas anteriores. Solo debes mirar la parte superior izquierda de tu boleta, allí encontrarás el número de servicio de Essbio.
Si no tienes tu boleta, puedes llamar al «Centro de Ayuda» (600 33 11000, desde celular *3311) y solicitar tu número de servicio.
Ver boleta de Essbio con número de cliente
- Ingresa al sitio web de Essbio: essbio.cl.
- Busca la opción «Descarga tu Boleta» en la página de inicio o en el menú principal.
- Introduce el número de servicio asignado en el espacio proporcionado.
- Al ingresar el número de servicio, se mostrará en pantalla la facturación correspondiente al servicio de los últimos 12 meses.
- Selecciona el periodo de facturación específico que deseas descargar. Puedes descargar la boleta de un mes en particular o de todo un año.
- Haz clic en «Descargar Boleta» y espera a que se complete la descarga.
- Una vez descargada, podrás abrir el archivo en tu computadora o dispositivo móvil.
En tu boleta de Essbio podrás encontrar información sobre tu deuda pendiente, consumos y otros datos. Ahora, es importante saber cómo pagar tu cuenta de Essbio en línea.
¿Qué información puedo encontrar en mi boleta de Essbio?
La factura de cobro de Essbio es un documento que contiene información útil y fácil de usar para los clientes que utilizan sus servicios. A continuación, se explican detalladamente cada uno de los elementos incluidos en la boleta:
Parte frontal de la factura de Essbio
- RUT de Essbio: Es el número único que identifica a Essbio como empresa, lo que permite a los usuarios identificar fácilmente al proveedor de servicios.
- Número de factura: Es un número que se le asigna a cada factura para identificarla en caso de consultas o reclamos futuros.
- Descripción técnica del servicio: Se proporciona información sobre los principales aspectos técnicos del servicio ofrecido por Essbio, como el suministro de agua potable y el tratamiento de aguas residuales.
- Identificación del cliente: Se incluye el nombre y la dirección del cliente para identificar al destinatario de la factura.
- Número de servicio: Es un número que se asigna a cada cliente al contratar los servicios de Essbio. Este número es importante para cualquier consulta en el futuro, ya que permite verificar el historial del cliente y atender consultas de manera más rápida.
- Lectura anterior y actual de agua potable: Se muestra el consumo de agua potable registrado en el medidor de la vivienda del cliente, tanto en la última lectura como en la actual. Esto permite al usuario conocer su consumo de agua potable y estar al tanto de cualquier anomalía.
- Gráfico que muestra el consumo de agua potable en los últimos 13 meses: El gráfico muestra el consumo de agua potable del cliente en los últimos 13 meses. De esta manera, los clientes pueden comparar su consumo actual con el mismo mes del año anterior y ver si hay algún cambio significativo. También puede ayudar a identificar en qué mes consumen más agua potable.
- Detalles de la factura: Aquí se muestra información sobre los diferentes componentes del costo de los servicios de Essbio. Estos incluyen:
- Cargo fijo: Es el costo de emitir y recaudar la factura mensual del cliente.
- Consumo de agua potable: Es el costo de distribución y producción de agua potable. El monto de este cargo puede variar según la cantidad de agua consumida.
- Sobreconsumo: Este cargo se aplica a los metros cúbicos de agua potable que exceden el promedio de consumo mensual o el consumo de los meses de invierno.
- Servicio de Alcantarillado: Este cargo se refiere al costo del proceso de retirar las aguas residuales de la vivienda y su posterior transporte a la planta de tratamiento de aguas residuales.
- Tratamiento de aguas residuales: Este cargo corresponde al costo del proceso de descontaminación y limpieza del agua residual antes de devolverla a los cauces naturales.
- Interés: Este es el costo que se cobra por retrasos en el pago de las facturas.
- Saldo anterior: Este cargo corresponde al monto adeudado por facturas anteriores que no se hayan pagado.
- Ajuste sencillo anterior y ajuste sencillo: Se utiliza para simplificar el proceso de cobro en las cajas y evitar errores en el cambio. Este ajuste redondea el valor total de la cuenta mediante una rebaja temporal que se cobrará en la siguiente factura.
- Corte y reposición: Este cargo se debe a las acciones y labores técnicas que se realizan al cortar el servicio, como la mano de obra técnica para llevar a cabo dicha tarea.
- Zona de mensajes: Es una sección donde se proporciona información relevante para los clientes, como consejos prácticos, campañas, publicaciones y los nuevos servicios que Essbio puede ofrecer.
- Talón de pago: Esta es una sección que contiene un código de barras que se puede utilizar para identificar al cliente y sus detalles de pago en cualquier centro de servicios y en las oficinas de atención al cliente.
Parte posterior de la factura de Essbio
En la parte posterior de la factura de Essbio, se encuentran diferentes opciones de contacto y centros de ayuda para el cliente, lo que permite una comunicación efectiva y rápida en caso de dudas o para realizar consultas sobre los servicios que ofrece la empresa. Estas opciones incluyen:
- Teléfono: Es posible comunicarse con el Centro de Ayuda de Essbio a través de los números 600 33 11000 y 600 37024000. Además, se cuenta con una opción rápida y gratuita para llamadas desde celulares al número *3311.
- Página web: En la página web de Essbio (essbio.cl/) se puede encontrar información detallada sobre los servicios ofrecidos, información de contacto y una sección de preguntas frecuentes que pueden ayudar a resolver dudas.
- Redes sociales: También se puede encontrar información sobre Essbio en diferentes redes sociales, como Twitter (@essbio), y Facebook (Essbio Chile).
- Centros de pago: Essbio cuenta con varios centros de pago ubicados en diversas zonas, como:
- Malloa: Centro de pago ubicado en O’Higgins N°30.
- Olivar: Supermercados Olivar ubicado en Manuel Olegario Soto N° 131.
- Pichliemu: Com ubicado en Ortuzar N° 299, Local 7 y 8.
- Lo Miranda: Farmacia lo Miranda situada en Las Carmelitas N°044-D.
- Coinco: Centro de llamados ubicado en Bernardo O’Higgins N°51.
Número de cliente de Essbio: Preguntas frecuentes
¿Qué es el número de cliente de Essbio?
El código de cliente de Essbio es un identificador asignado a cada cuenta de servicio de agua potable y alcantarillado. Se utiliza para realizar pagos, reclamos y consultas sobre los servicios de Essbio.
¿Dónde puedo encontrar mi código de cliente de Essbio?
Puedes encontrar tu código de cliente de Essbio en tu factura de pago mensual o en la sección «Consulta tu cuenta» en el sitio web de Essbio. También puedes encontrarlo en cualquier correspondencia que hayas recibido de Essbio.
¿Puedo cambiar mi código de cliente de Essbio?
No es posible cambiar el número de cliente asignado por Essbio a tu cuenta de servicio de agua potable y alcantarillado. Este código se asigna de manera única y es recomendable que se mantenga sin cambios.
¿Es seguro proporcionar mi código de cliente de Essbio en línea?
Sí, el sitio web de Essbio y las opciones de consulta de cuenta están diseñados para proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales. Siempre es recomendable verificar la autenticidad del sitio antes de ingresar información personal confidencial.
¿Puedo tener varios códigos de cliente de Essbio?
No, solo puedes tener un código de cliente de Essbio asignado a cada cuenta de servicio de agua potable y alcantarillado registrada a tu nombre. Si tienes varias propiedades, tendrás un código de cliente para cada propiedad.
