Descubre cómo informar una emergencia en Chilquinta por teléfono o cómo reportar un corte de energía utilizando el formulario de reclamos de Chilquinta.
Cuando te encuentras ante una emergencia, un corte de luz o una interrupción en el servicio de Chilquinta, es importante gestionar un reclamo para poder solucionar el problema lo antes posible.
Afortunadamente, tienes a tu disposición el formulario en línea de reclamos de Chilquinta, el número de teléfono para reportar emergencias en Chilquinta y las redes sociales de la empresa para enviar tus reclamos de manera sencilla. A continuación, te explicaremos los pasos a seguir.
Reportar un corte de luz en Chilquinta: todas las opciones
Emergencia en Chilquinta: ¿cuál es el número de reclamos?
Puedes llamar por teléfono para informar de una emergencia en Chilquinta marcando al 600 600 5000, al 800 800 500 o enviando un mensaje por WhatsApp al +56 9 3505 5832.
Si prefieres enviar un mensaje por WhatsApp para reportar un corte de luz, sigue estos pasos:
- Envía un mensaje por WhatsApp al +56 9 3505 5832.
- Selecciona la opción 6 para reportar un corte de luz.
- Indica si el corte afecta a tu hogar o sector (1) o al alumbrado público (2).
- Proporciona tu número de cliente.
- Tu reporte será registrado y recibirás más información a través del mismo chat en breve.
Consideraciones antes de presentar un reclamo en Chilquinta
Antes de presentar una queja a Chilquinta utilizando el formulario web, hay ciertas condiciones que debes tener en cuenta:
- Verifica que tu cuenta esté al corriente. Si tienes una mora de más de 45 días en los pagos, existe la posibilidad de que te corten el servicio.
- Comprueba que la falla solo afecte a tu domicilio y no al alumbrado público.
- Asegúrate de que los interruptores del medidor y el automático estén encendidos.
- Confirma que no se trate de una desconexión programada o una interrupción del servicio que ya haya sido reportada.
Formulario en línea de Chilquinta para informar reclamos por cortes de luz
- Accede al sitio web de Chilquinta.
- Haz clic en «Reportar corte».
- Debes aceptar y validar ciertas condiciones.
- Selecciona el tipo de falla que deseas informar (sin luz, luz intermitente, baja intensidad de las luces o poste chocado).
- Ingresa tu número de cliente, número de teléfono celular y escribe un mensaje sobre tu reporte.
- Finalmente, haz clic en «Enviar».
Cómo reportar fallas en el alumbrado público de Chilquinta
- Accede al sitio web de Chilquinta (www.chilquinta.cl).
- Haz clic en «Reportar corte» en la página principal.
- Selecciona «Reportar alumbrado público».
- Elige la comuna.
- Llama al número de teléfono que aparece en el sistema para reportar la falla.
Consultar interrupciones y desconexiones del servicio de Chilquinta
- Accede al sitio web de Chilquinta (www.chilquinta.cl).
- Haz clic en «Cortes y desconexiones programadas».
- Seleccione entre «Interrupciones de servicio» o «Desconexiones programadas» en el menú superior.
- Seleccione la comuna que le interese o busque la información en la lista.
- En la lista se mostrarán las fallas en curso y las fallas solucionadas.
Preguntas frecuentes: Reclamos a Chilquinta
A continuación, responderemos las preguntas más frecuentes que los usuarios tienen sobre el proceso de reclamos a Chilquinta:
¿Cómo puedo informar de una emergencia de luz a Chilquinta?
Para informar de una emergencia de luz a Chilquinta, puede llamar al 600 600 5000, al 800 800 500 o enviar un mensaje por WhatsApp al +56 9 3505 5832.
¿Cuál es el número de teléfono de Chilquinta para hacer reclamos?
Puede llamar al 600 600 5000 o al 800 800 500 para comunicarse con el número de teléfono de Chilquinta para hacer reclamos.
¿Cómo puedo contactar a Chilquinta a través de WhatsApp para informar sobre un corte de luz?
Para informar sobre un corte de luz a través de WhatsApp, envíe un mensaje al número +56 9 3505 5832 y seleccione la opción 6. Luego, especifique si el corte es en su hogar/sector (1) o en el alumbrado público (2). Proporcione su número de cliente y se registrará su informe. Pronto, recibirá más información a través del mismo chat.
