¿Cómo dar de baja TAG de AutoPase online? renunciar al TAG por Internet y devolverlo

Aprende en este artículo cómo finalizar el contrato del TAG con cualquier concesionaria. Te explicamos los requisitos, cómo cancelar el TAG por internet y cómo devolverlo.

Hay varias razones por las que una persona decide cancelar un TAG. Este proceso dependerá en gran medida de la concesionaria de la autopista urbana con la que obtuviste inicialmente este dispositivo.

Información importante para cancelar TAG en línea en Chile

Existen varias razones para dar de baja un TAG.
Las concesionarias Autopista Central, Vespucio Norte Express, Costanera Norte y Vespucio Sur permiten la cancelación y devolución en línea.
La devolución del TAG solo debe hacerse en la concesionaria con la que se obtuvo.
Es obligatorio estar al día con la boleta antes de iniciar el trámite.
Este proceso solo puede ser realizado por el titular del contrato.
Es necesario entregar el dispositivo personalmente.
Se debe pagar un Pase Único PDU en caso de circular por las autopistas urbanas de Santiago, según la Ley de Tránsito 18.290.
El contrato se cancela por internet, pero la devolución física se realiza en la oficina de correos.
Aquí se detallan los pasos para dar de baja el TAG por internet.
Es necesario estar al día con la cuenta y entregar el TAG físicamente.
Existen procesos específicos para cancelar el TAG en Vespucio Sur, Costanera Norte y Vespucio Norte.
Se cuenta con un plazo de 90 días para realizar la devolución física en Vespucio Norte, con posibilidad de indemnización.
Aquí se encuentran las direcciones y horarios de la Red de Apoyo para devolver el TAG en Vespucio Norte.
Hay un proceso de devolución del TAG para el Autopase con requisitos específicos para personas naturales y jurídicas.
Se proporcionan instrucciones y enlaces para la devolución por parte de Autopase en Twitter.
Se gestiona la cancelación del contrato y se envía un comprobante después de recibir el TAG.
Es recomendable envolver el dispositivo en papel de aluminio, con indemnización en caso de robo, destrucción o sustracción.
Se ofrecen opciones y direcciones para la devolución física del TAG en Vespucio Norte en la Región Metropolitana y desde otras regiones.
Existe la posibilidad de cobrar una indemnización en caso de no recibir el TAG.
Hay un proceso para devolver un TAG robado.
Las condiciones de devolución incluyen que el TAG esté completo, en buen estado y con soporte, y su procesamiento se realiza en 48 horas hábiles.
Se dan instrucciones para devolver el TAG desde otras regiones, enviándolo por correo postal y embalándolo adecuadamente, y se debe devolver por completo.

Las concesionarias Autopista Central, Vespucio Norte Express, Costanera Norte y Vespucio Sur te permiten cancelar el TAG en línea y realizar la devolución de manera sencilla. A continuación, te explicaremos los pasos a seguir y los requisitos según la concesionaria que tengas.

Requisitos para cancelar el TAG

Este procedimiento es bastante sencillo. Sin embargo, antes de cancelar un Contrato de Arrendamiento de TAG, es importante tener en cuenta lo siguiente:

Solo podrás devolver tu TAG a la concesionaria donde lo adquiriste.
Antes de comenzar el trámite, es necesario que estés al día con los pagos de tu boleta. Si quieres saber cuánto debes en tu TAG, puedes hacer clic aquí y seguir los pasos indicados en el artículo.
La cancelación del TAG solo puede ser realizada por el titular del Contrato de Arrendamiento.
Es obligatorio entregar el dispositivo personalmente.
Si circulas por las Autopistas Urbanas de Santiago, deberás pagar un Pase Único PDU de acuerdo a la Ley de Tránsito 18.290 (Artículo 114).

¿Es posible cancelar el TAG por Internet?

Sí, las 4 concesionarias te brindan la posibilidad de cancelar tu contrato a través de Internet. Sin embargo, en todos los casos deberás dirigirte a una oficina de correos para enviar tu TAG de vuelta a la concesionaria.

Procedimiento para cancelar el TAG

Los pasos para cancelar un TAG por Internet son los siguientes:

Ingresa al sitio web de la concesionaria correspondiente a tu TAG (Autopistas, Costanera Norte, ViaPass, etc.).
Busca la opción «cancelar TAG» o «desactivar TAG» y haz clic en ella.
Ingresa tus datos personales y los del vehículo (patente, tipo de TAG, número de TAG) para que el sistema pueda identificar tu cuenta.
Selecciona la opción «cancelar» o «desactivar TAG».
Proporciona los detalles de tu cuenta bancaria para recibir el reembolso del saldo restante en tu TAG una vez que se realice la devolución.
Confirma la operación. Es posible que debas aceptar los términos y condiciones establecidos por la concesionaria antes de finalizar el proceso.
Espera a que la concesionaria se comunique contigo para coordinar la devolución del TAG. Te indicarán la fecha en la que se realizará la devolución y cualquier otro detalle que debas tener en cuenta.

Es importante tener en cuenta que, para cancelar tu TAG, debes asegurarte de que tu cuenta esté al día, es decir, sin deudas pendientes. Además, es probable que debas entregar físicamente el TAG a la concesionaria y estar disponible en la fecha acordada para hacerlo.

Cancelar TAG Vespucio Sur

Verifica la documentación requerida para realizar la devolución de televías.
Comienza ingresando tus datos en la Sucursal Virtual Vespucio Sur.

En el menú, selecciona la opción «Dar de baja TAG».
Completa los datos del formulario y confirma tu solicitud.

Dar de baja TAG Costanera Norte

Consulta la documentación necesaria para devolver televías.
Inicia sesión con tus datos en la Sucursal Virtual Costanera Norte.

Selecciona la opción «Dar de baja mi TAG» en el menú.
Completa los datos del formulario y confirma tu solicitud.

Dar de baja TAG Vespucio Norte

Ingresa al sitio web www.vespucionorte.cl y dirígete a la sección Oficina Virtual.
Introduce tu RUT y contraseña para acceder a tu cuenta personal.
Una vez dentro de tu cuenta, elige la opción «TU CONTRATO TAG» en el menú principal.
Selecciona el contrato específico que deseas finalizar.
Confirma que deseas dar por terminado el contrato de Televía (TAG).
Si no recuerdas tu contraseña o necesitas crear una nueva, haz clic en la opción «AQUÍ» que se encuentra en la misma página e introduce la información requerida para crear una nueva contraseña.

Es necesario completar el Formulario de término de contrato y enviar una imagen escaneada del mismo al siguiente correo: [email protected].

Según el tipo de usuario que seas, también deberás adjuntar en el correo los siguientes datos:

Persona Natural: Debes adjuntar una copia de tu Cédula de Identidad al correo electrónico indicado.
Empresa: Debes adjuntar la Constitución de Sociedad o el Extracto Escritura de poderes otorgados por escritura pública al Representante Legal; así como también la Cédula de identidad del Representante Legal.

La Autopista Vespucio Norte establece un plazo de 90 días consecutivos desde la fecha de solicitud para la devolución física del dispositivo TAG. En caso de que el usuario no devuelva el TAG dentro de ese plazo, la concesionaria podrá aplicar una compensación por un monto de 1 U.F. No obstante, en casos excepcionales en los que existan razones que justifiquen una extensión del plazo de devolución, la Concesionaria podrá hacerlo a su discreción.

Red de apoyo para devolver mi TAG

Además, existe una Red de Apoyo para Vespucio Norte asociada a las oficinas de CHILEXPRESS:

Ciudad Empresarial, Av. del Parque 4023, Huechuraba:

Horario de atención: de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas.
Teléfono: 2-29492882
Fax: 2-29492882

Pajaritos: Caletera Américo Vespucio 51, Maipú:

Horario de atención: de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas, y los sábados de 10:00 a 13:00 horas.
Teléfono: 2-27434105
Fax: 2-27432134

Puente Alto: Av. Concha y Toro 53, Puente Alto:

Horario de atención: de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas, y los sábados de 10:00 a 13:00 horas.
Teléfono: 2-28500273
Fax: 2-28500273

El dispositivo debe ser enviado a la siguiente dirección: Av. Américo Vespucio Oriente 1305, Parque de Negocios ENEA, comuna de Pudahuel, Santiago de Chile. Este trámite es personal o puede ser realizado por un tercero con un poder simple, en ambos casos se debe presentar una identificación con carnet de identidad vigente.

En el caso de empresas, se puede realizar el trámite a través de un representante legal con un poder notarial firmado y la cédula de identidad del tercero.

Cómo devolver el dispositivo TAG Autopase

Tener todas las cuentas al día con Autopista Central.
Entregar el dispositivo en las oficinas comerciales o enviarlo por correo postal a la siguiente dirección: Buenos Aires N°720, San Bernardo, a nombre de Autopista Central S.A. RUT. 96945440-8.
Proporcionar el nombre, RUT, correo electrónico y número de teléfono del titular, todos vigentes.
Adjuntar una fotocopia por ambos lados de la cédula de identidad del titular.

Tener todas las cuentas al día con Autopista Central.
Entregar el dispositivo en las oficinas comerciales o enviarlo por correo postal a la siguiente dirección: Buenos Aires N°720, San Bernardo, a nombre de Autopista Central S.A. RUT. 96945440-8.
Proporcionar el nombre y RUT de la empresa, el nombre y RUT del representante de la empresa, correo electrónico y número de teléfono, todos vigentes.
Adjuntar una fotocopia por ambos lados de la cédula de identidad del representante de la empresa.

Puedes devolverlo siguiendo estas instrucciones: https://t.co/grByEtYBF2. También puedes hacerlo de manera presencial en las oficinas siguiendo este enlace: https://t.co/sA3itDckde. O puedes solicitar que vayan a buscarlo seleccionando la opción de devolución de tu TAG en este enlace: https://t.co/hcj1tNFGAh

Una vez que el dispositivo sea recibido, se realizará el proceso para dar de baja el contrato y se enviará un comprobante de respaldo al correo proporcionado por el cliente.
El dispositivo debe estar envuelto en papel aluminio durante el traslado, para evitar la lectura de los pórticos.
En caso de robo o pérdida del dispositivo, se debe enviar la información requerida en ambos casos y se procederá a dar de baja el contrato, cobrando una indemnización por el valor del dispositivo, equivalente a 1 U.F.

Cómo devolver el dispositivo TAG Vespucio Norte

Buzón de devolución TAG Huechuraba:

Ubicado en la Oficina Comercial de Mall Plaza Norte, Avda. Américo Vespucio Norte 1737, Nivel -1, local S-010.
Servicio sin costo adicional.
Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 17:30 hrs. Sábados de 10:00 a 13:00 hrs.

Buzón de devolución TAG Pudahuel:

Ubicado en la dirección Av. Américo Vespucio Oriente 1305, Parque de Negocios ENEA.
Servicio gratuito.
Horario de atención: de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs y los sábados de 10:00 a 13:00 hrs.

Buzón de devolución TAG Providencia:

Situado en La Herradura 2750, acceso por Av. Los Conquistadores.
Horario de atención: de lunes a viernes de 10:00 a 17:30 hrs y los sábados de 10:00 a 13:00 hrs.

Por correo certificado a la dirección: Av. Américo Vespucio Oriente 1305, Parque de Negocios ENEA, comuna de Pudahuel, Santiago.
Debes indicar claramente la matrícula del vehículo y el RUT del titular del contrato TAG.

Si no recibimos físicamente el TAG en el plazo acordado, Autopista Vespucio Norte puede cobrar una indemnización de 1 U.F.
Si no posees el dispositivo porque te robaron el vehículo o el TAG, envía un correo electrónico a [email protected] adjuntando la denuncia digitalizada, una copia de tu cédula de identidad y un número de teléfono de contacto.
Se recomienda devolver el TAG dentro de un sobre que indique claramente la matrícula del vehículo y el RUT del titular del contrato TAG.
El TAG debe ser devuelto en buen estado y completo (es decir, tanto el dispositivo como su soporte). En el caso de los Televías para motos, debes incluir el porta TAG.
Los TAG depositados en los buzones se procesarán como «devueltos» en 48 horas hábiles. Después de este plazo, podrás descargar el certificado de baja del TAG desde tu oficina virtual en www.vespucionorte.cl con tu RUT y clave web.
Si envías el TAG desde regiones, el servicio de correo certificado te brinda respaldo y seguimiento del envío.

Se recomienda retirar el TAG girándolo y no tirándolo hacia atrás para evitar dañar el soporte al quitarlo del parabrisas del vehículo.

Cómo devolver el TAG desde regiones

Si deseas devolver el TAG desde regiones en Chile, solamente si Vespucio Norte te lo entregó, debes enviarlo por correo postal a la siguiente dirección: Av. Américo Vespucio Oriente 1305, Parque de Negocios ENEA / Pudahuel – Santiago de Chile. Es importante que cumplas con las siguientes condiciones:

Enviar el dispositivo a través de correo certificado y debidamente embalado.
El TAG debe ser devuelto completo, es decir, tanto el dispositivo TAG como su soporte. En el caso de los TAG de motos, debes incluir el porta TAG.
Si el TAG se devuelve en mal estado o en condiciones inadecuadas para su funcionamiento, la Concesionaria podrá cobrar un valor de reposición que va desde 0,5 a 1 UF, según lo establecido en el Contrato Televía, en tu próxima facturación como indemnización.

Una vez que la Concesionaria reciba el dispositivo, el Área de Servicio al Cliente tramitará la baja del Contrato Televía.

Preguntas comunes: cómo dar de baja el TAG

¿Qué debo llevar para devolver mi TAG?

Solo necesitas llevar tu Carné de Identidad válido. En caso de que otra persona haga la devolución en tu nombre, deberá llevar un poder simple junto con copias de la Cédula de Identidad del titular y de la persona autorizada. El TAG debe estar en buen estado, sin daños visibles, incluyendo el soporte.

¿Debo pagar una compensación por el TAG si no lo tengo y no lo devuelvo?

Sí, en ese caso tendrás que pagar una compensación de 1 UF sin incluir IVA.

¿Debo pagar una indemnización por el TAG si lo devuelvo sin el soporte?

Sí, en las categorías 1 (automóviles y camionetas), 2 (buses y camiones) y 3 (camiones con remolque), el monto a pagar es de 0,11 UF más IVA. Para la categoría 4 (motocicletas), el monto es de 0,5 UF sin incluir IVA.

¿Debo pagar una compensación por el TAG si lo devuelvo con daños significativos?

Sí, en ese caso tendrás que pagar una compensación de 0,5 UF sin incluir IVA.

Si ya se ha generado el cobro por la compensación y luego devuelvo el TAG, ¿se anula el cobro?

Sí, en este caso se cancela el monto generado por la compensación.

Si ya se ha realizado el cobro y el pago de la indemnización, ¿puedo devolver el TAG?

Sí, en esta situación puedes recuperar parte o la totalidad del monto pagado devolviendo el dispositivo a la Sociedad Concesionaria correspondiente. Si el pago de la indemnización se realizó a través del Pago Automático de Cuentas, se reembolsará el 100% del monto. Para los pagos realizados a través de otros medios, la devolución del dinero se hará de acuerdo a una escala proporcional.

¿Cómo puedo cancelar mi TAG si no tengo el dispositivo?

Si deseas cancelar tu TAG sin tener el dispositivo contigo, debes contactar a la empresa concesionaria correspondiente y seguir los procedimientos que ellos indiquen para completar la cancelación. Asegúrate de tener al día los pagos de peaje si tienes un TAG activo asociado a tus cuentas.