Bloquear celular Entel es un proceso sencillo y que necesitas hacer rápidamente en caso de pérdida o robo del equipo o chip. De este modo, protegerás tu línea telefónica y tus datos.
Aprende cómo bloquear celular Entel en caso de robo o extravío siguiendo estos sencillos pasos, que podrás realizar tanto a través del sitio web de Mi Entel, como por teléfono.
Tabla de contenidos
Bloquear chip Entel
Bloquear celular Entel es un procedimiento que debes realizar rápidamente por Internet desde tu sucursal virtual o por teléfono llamando desde otra operadora. Conoce el método que más te beneficie:
Bloqueo a través de Mi Entel
- Ingresa a la página de Mi Entel y accede a tu cuenta.
- Selecciona la opción «Mis servicios» y luego «Bloquear SIM«.
- Escoge el plan que quieras bloquear y confirma la operación.
Bloquear celular Entel por teléfono
- Comunícate al centro de atención telefónica Entel al número 103.
- Selecciona la opción «Atención al cliente» y luego «Bloquear SIM«.
- Indica el número de teléfono a bloquear y confirma la operación.
Recuerda que es importante que bloquee su chip Entel y equipo para evitar que cualquier persona lo utilice sin su consentimiento. Si el equipo fue robado, es recomendable además realizar la denuncia correspondiente ante las autoridades competentes.
Bloqueo de número de prepago Entel
Si tu línea es prepago y la perdiste o te la robaron, deberás realizar el bloqueo de la siguiente manera:
Bloqueo de SIM Entel Prepago
La forma más sencilla y rápida de bloquear celular Entel es contactando a cualquiera de los números de Entel disponibles para tal servicio:
- Comunícate al centro de atención telefónica Entel al número 103.
- Selecciona la opción «Atención al cliente» y luego «Bloquear SIM prepago».
- Indica el número de teléfono a bloquear y confirma la operación.
Otros números disponibles para bloquear celular Entel por teléfono son:
- Marca el número 800 367 626 desde cualquier dispositivo telefónico, sea móvil o fijo, no importa la compañía de la línea
- Marca el número 103 desde un equipo móvil de Entel
- Marca el número 600 3600 103 desde cualquier dispositivo fijo
Con estos sencillos pasos podrás bloquear tu número Entel de manera rápida y eficiente, evitando así posibles inconvenientes por el mal uso de tu línea telefónica. Para más información consulta el servicio de atención al cliente de Entel.
¿Qué sucede si encuentro mi equipo después de bloquearlo?
Si encuentras tu equipo después de haberlo bloqueado, podrás solicitar su desbloqueo en cualquier tienda Entel o a través del centro de atención telefónica. Para desbloquear tu equipo, deberás presentar tu documento de identidad y una constancia de denuncia policial, en caso de haber denunciado el robo o extravío.
¿Cómo puedo pagar mi plan Entel si mi equipo fue robado o extraviado?
Si necesitas pagar tu plan Entel y no puedes hacerlo a través de Mi Entel, podrás acudir a cualquier tienda Entel con tu cédula de identidad y número de teléfono para realizar el pago correspondiente.
Recomendaciones
Si deseas bloquear tu número de Entel, te sugerimos que tomes en consideración las siguientes recomendaciones:
- La solicitud de bloqueo puede ser realizada por el titular de la cuenta, el usuario del número afectado o un tercero. En cualquier caso, será necesario proporcionar nombre, RUT y comuna para validar la tramitación.
- El bloqueo para las llamadas salientes se efectuará de manera inmediata. En cuanto a las llamadas entrantes, tomará un tiempo máximo de dos horas.
- Si eres cliente de plan móvil, el bloqueo no eximirá el pago de la tarifa fija que corresponda a tu plan.
- Es posible recuperar tu número, plan, saldo y servicios asociados que tenías activos antes del extravío o robo del dispositivo.
Este servicio se encuentra habilitado los siete días de la semana, durante las 24 horas del día.
Bloquear un número Entel en línea
Si no te agrada la idea de realizar una llamada telefónica para bloquear tu número, también puedes hacerlo a través del portal en línea de Entel, «Mi Entel», desde cualquier navegador web disponible.
Para provocar el bloqueo, sigue estos simples pasos que se detallan a continuación:
- Ingresa a la página web de Entel.
- Haz clic en el botón “Mi Entel” que se encuentra en la parte superior izquierda de la pantalla.
- Selecciona la opción “Telefonía Móvil”
- Introduce el RUT, número y contraseña asociados a tu cuenta
- Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla pulsando en el botón “¿Olvidaste tu clave?”
- Una vez en tu cuenta, selecciona la opción para bloquear tu número Entel, eligiendo entre las opciones de «Bloqueo de equipo y SIM» o la de bloquear solamente tu chip Entel.
¿Es posible desbloquear tu número Entel si has encontrado tu equipo?
Si tienes la fortuna de recuperar tu equipo después de realizar el bloqueo de tu número en Entel, puedes desbloquearlo y volver a tener acceso a tu número, saldo, plan y servicios asociados.
Cómo desbloquear tu número de Entel si fue robado o hurtado
En este caso, debes presentarte en persona en una tienda de Entel y demostrar que eres el propietario del equipo, presentando tu cédula de identidad.
Si el trámite lo realiza un tercero, tendrá que solicitar para obtener un código QR en la aplicación de Entel. La opción está en el menú “Ayuda y soporte”, y seleccionar “Autorización para terceros”.
Además, al momento de ir a la tienda, la persona que realiza el trámite tendrá que llevar su cédula de identidad original y una copia, junto con una copia firmada por el titular de la cuenta.
Cómo desbloquear tu número de Entel si lo perdiste
En este caso, el trámite es más fácil: solo debes llamar al 800 367 626 y proporcionar el código de cuatro dígitos que se te entregó cuando bloqueaste tu número de Entel.
En caso de que no recuerdes la clave, debes acudir a una tienda de Entel con documentos que prueben que eres el propietario de la línea.
En ambos casos, una vez realizado el trámite, el desbloqueo de tu número de celular Entel será inmediato.
Recuerda que si tienes deudas pendientes en tu boleta de Entel, no podrás desbloquear tu equipo.
Consejos de la SUBTEL para bloquear un número Entel
La Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) sugiere algunos consejos si has perdido tu teléfono o necesitas bloquear tu número Entel por robo o extravío:
- Si necesitas bloquear un número Entel prepago, asegúrate de estar registrado en Entel, proporcionando tu nombre, RUT y fecha de nacimiento.
- Si en tu caso el número de prepago está registrado a nombre de otra persona, tienen que acudir a una tienda Entel para demostrar que eres el verdadero propietario del equipo, mediante una declaración jurada o una boleta de Entel.
- Es importante considerar que bloquear definitivamente un equipo Entel significa que quedará inutilizable de por vida, incluso si la tarjeta SIM se reemplaza, impidiéndole conectarse con otro proveedor de servicios.
Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de número Entel
A continuación, te respondemos las preguntas frecuentes que tienen los usuarios sobre cómo bloquear un celular Entel:
Si mi teléfono fue robado, ¿debo continuar pagando mi plan?
Sí, el bloqueo no te exime del pago del cargo fijo del móvil.
¿Qué sucede si me roban el teléfono y aún no he terminado de pagar las cuotas del equipo?
En caso de que tu celular estuviera en la modalidad de «Arriendo con opción de compra», tendrás que pagar las cuotas restantes. Luego, deberás adquirir un nuevo equipo y solicitar un nuevo chip (por un costo de $1.990). De esta manera, podrás conservar el mismo número y plan telefónico.
