Te explicamos cómo cancelar tu plan Entel de manera rápida y fácil por internet. Antes de decidirte, es importante que tengas en cuenta ciertas consideraciones.
¿Cómo dar de baja un plan Entel?
Existen diferentes opciones para dar de baja un plan Entel:
- Llamando al 103 y solicitando la cancelación del servicio.
- Cancelando tu plan en la sucursal virtual de Entel.
- Dirigiéndote personalmente a cualquier sucursal de Entel.
- Dando de baja Entel a través de Whatsapp al +56 9 3407 2243.
Si decides cancelar el servicio Entel, es fundamental que no existan deudas pendientes con la compañía.
Baja de plan Entel por teléfono
Para cancelar un plan Entel por teléfono es necesario realizar los siguientes pasos:
- Marcar desde tu celular Entel al 103
- Solicitar al agente comercial la baja del plan
- Responder a las preguntas para verificar la titularidad de la línea
- Explicar de manera breve los motivos de la cancelación
La baja debería hacerse efectiva en un día hábil. En caso contrario, puedes abrir un reclamo en Entel por incumplimiento de la normativa establecida por la Subsecretaría de Telecomunicaciones.
Cancelar plan Entel por internet
En el portal de clientes Mi Entel, existe una opción para cancelar el contrato con Entel, aunque encontrar el apartado correspondiente puede resultar un poco complicado. A continuación, te explicamos cómo encontrar la sección para dar de baja tu plan Entel:
- Accede a Mi Entel con tu usuario y contraseña.
- Una vez dentro, haz clic en «Ayuda» en la parte superior derecha de la pantalla.
- En la sección de Ayuda y Soporte, haz clic en «Solicitudes y Reclamos«.
- Rellena los datos solicitados, como seleccionar la línea a dar de baja, elegir el tipo de solicitud (Desactivación de servicio), tipo de requerimiento (Descontratación de plan), correo y teléfono de contacto, y el motivo por el que se da de baja Entel. También se puede escribir un texto explicando el motivo de la baja si se desea.
- Presiona «Enviar» para enviar la solicitud.
Aunque parece un procedimiento largo, es la forma más sencilla de cancelar el plan Entel sin tener que acudir a una oficina o realizar llamadas en espera.
Terminar contrato Entel de forma presencial
Otra opción es visitar la tienda Entel más cercana y dar de baja el plan Entel allí mismo:
- Ubica la tienda Entel más cercana desde el mapa de sucursales.
- Acércate a la ventanilla donde se encuentre el ejecutivo comercial.
- Presenta tu documento de identidad para confirmar la titularidad de la cuenta que deseas dar de baja.
- Comenta que deseas cancelar tu cuenta Entel y te proporcionarán un formulario.
- Rellena el formulario e indica los motivos de la baja.
Listo, en un día hábil se debería hacer efectiva la renuncia. Sin embargo, es importante tener en cuenta que debe abonarse el total consumido en el mes.
Darse de baja de Entel por Whatsapp
Si prefieres utilizar Whatsapp para dar de baja tu servicio Entel, puedes hacerlo con la ayuda de ClauIA, el asistente virtual de la compañía. Para ello, envía un mensaje all +56 9 3407 2243.
Para hablar con un ejecutivo, deberá iniciar una conversación en el chat mediante el número anterior y enviar su RUT para verificar su identidad.
Cómo cancelar una línea adicional de Entel
Si usted es el titular de la cuenta, puede cancelar una línea adicional de Entel. Para hacerlo, proporcione su RUT y algunos datos de validación que acrediten su identidad, como su dirección de casa y correo electrónico. Pueden solicitar cualquiera de estos datos para confirmar la titularidad de la línea.
Puede cancelar la línea adicional mediante los mismos canales mencionados anteriormente:
- Desde un celular Entel, llamando al 103
- Ingresando a Ayuda y luego a Solicitudes y Reclamos en Mi Entel.
- Personalmente, en una sucursal Entel, completando un formulario y presentando su cédula de identidad
¿Qué debe tener en cuenta antes de cancelar el servicio de Entel?
Antes de cancelar Entel, es probable que la compañía le haga ofertas para mantenerlo o ayudarlo a solucionar problemas para evitar que se vaya. Por ello, tenga en cuenta lo siguiente:
- Considere las ofertas que la compañía pueda hacerle, ya que estas podrían mejorar las condiciones de su plan y ser muy beneficiosas. Antes de dar de baja su plan Entel, siempre pregunte si hay tarifas más bajas o convenientes.
- Si la competencia tiene precios más bajos, puede realizar una portabilidad mientras mantiene su número de teléfono. Tenga en cuenta que el proceso de portabilidad tarda 48 horas.
- Si su teléfono celular es robado, no es necesario cancelar el servicio de Entel. Simplemente solicite el bloqueo de su teléfono celular.
Si no está satisfecho con el servicio de Entel, presente una queja a la compañía para que puedan mejorar su experiencia y quede constancia de su disconformidad.
