Encuentra todas las formas de contactar al servicio al cliente de Telsur, incluyendo su línea de ayuda telefónica, número de servicio técnico, Twitter, Facebook, chat virtual y más.
Índice:
Números de atención al cliente de Telsur
Telsur pone a disposición de sus clientes varios números de atención al público. El número principal es el 600 de Telsur, que cuenta con un Centro de Llamados segmentado según el tipo de cliente al que pertenezcas: «Hogar«, «Negocios» y «Empresas«.
Al llamar al número 600, deberás elegir la opción que se relacione con tu consulta. A continuación, podrás encontrar los números del Centro de Llamados de Telsur y las opciones de marcado para atender tus consultas.
| Tipo de servicio Telsur | Número |
|---|---|
| Telsur Hogar | 600 800 4000 |
| Telsur Negocios | 600 401 4001 |
Telsur Empresas | 600 600 4000 |
| Reclamos a Telsur | 105 desde teléfonos fijos Telsur o Telcoy 104 desde teléfonos fijos o móviles Telsur o Telcoy 600 800 4000 desde otras compañías |
| Contratar servicios de Telsur | 800 100 121 |
| Recargar BAM Telsur | 600 401 0040 |
| Bloqueos o información Telsur | 103 desde teléfonos Telsur o Telcoy |
| Configuración de servicios o información sobre cuentas | 107 desde teléfonos Telsur o Telcoy |
| Reportar incidencias o ayuda para sistema de seguridad | 800 100 104 |
| Reportar robo o pérdida de tu equipo móvil | 800 100 170 |
Si deseas pagar tu cuenta de Telsur, podrás hacerlo desde la sucursal en línea, tiendas y otros centros de pago en línea, como Servipag y Sencillito, entre otros.
Si tienes problemas para configurar el control remoto de Telsur o tienes más dudas, recomendamos que te comuniques con el servicio al cliente.
Número 600 de Telsur: servicio técnico y más
Al llamar al número 600 800 4000, deberás elegir la opción que se relacione con el motivo de tu llamada:
- Opción 1: Contratación de servicios
- Opción 2: Servicio técnico de Telsur
- Opción 3: Asistencia Comercial
Para recibir atención al cliente en Telsur, el canal principal disponible es el número 600. Puedes contactar desde cualquier teléfono móvil o fijo para comprar servicios con descuento, solicitar asistencia técnica y resolver cualquier inquietud referente a los servicios de hogar o empresa ofrecidos.
Asistente virtual Telsur
En la sitio web de la compañía, encontrarás disponible el chat con el asistente virtual Telsur. Este te responderá de forma automática a la mayoría de tus preguntas. En caso de no encontrar una respuesta, serás transferido a un agente y se te solicitará ingresar algunos datos personales, como el nombre completo y correo electrónico. De esta manera, un agente se comunicará contigo de inmediato para resolver cualquier pregunta que tengas. Ya sea para contratar servicios, obtener información de pago, precios de planes, y más.
Whatsapp Telsur para hogares y empresas
Puedes contactar comercialmente mediante un chat de Whatsapp en Telsur. Los números de Whatsapp disponibles son diferentes para hogares y empresas:
- Whatsapp hogares: +56 9 6761 7901
- Whatsapp empresas: +56 9 67607050
El horario de atención para Whatsapp de Telsur es específico, se realiza de lunes a viernes de 08:00 a 23:00.
Atención a través de las redes sociales de Telsur: Twitter y Facebook
Conoce en detalle las redes sociales que te permiten consultar sobre los servicios que Telsur ofrece, así como también para adquirir nuevos.
Atención por DM en Twitter de Telsur
El Twitter de Telsur es un canal adicional para la atención al cliente. Puedes utilizar este medio para realizar consultas mediante mensajes directos durante los días hábiles de la semana, desde las 09:00 hasta las 19:00 horas.
Contacta con Telsur en Twitter
- Realiza consultas acerca de planes y servicios
- Infórmate sobre la velocidad del Internet Telsur
- Solicita ayuda técnica o comercial
- Averigua información sobre pagos
- Y mucho más
Envía tus mensajes en Facebook a Telsur
En el Facebook de Telsur también puedes realizar tus consultas. Durante los días hábiles de la semana, desde las 09:00 hasta las 19:00 horas, puedes enviar un mensaje directo. Además, puedes obtener información sobre promociones vigentes, datos sobre la compañía, novedades en tecnología y muchas cosas más.
Contacta con Telsur en Facebook
El chat de Facebook también sirve como apoyo al departamento comercial de la empresa. Si estás interesado en contratar algún plan de Telsur, puedes hacerlo a través de este canal.
Preguntas frecuentes
¿Cómo obtener boleta Telsur Chile?
Estas son las instrucciones para descargar tu factura:
Accede a tu Sucursal Virtual. Una vez dentro, selecciona la pestaña de facturación y haz clic en el botón de resumen. De esta manera, podrás descargar la factura en formato PDF.
¿Cómo puedo realizar un cambio de configuración en equipos Telsur?
Por medio de su plataforma en línea llamada Sucursal Virtual, usted tendrá la posibilidad de enviar sus solicitudes técnicas y estos serán atendidos y gestionados de acuerdo a su naturaleza.
