Mejores compañías de telefonía móvil

¿Cuáles son las mejores empresas de telefonía móvil?

En la actualidad, Entel, Movistar, Claro y WOM son las empresas líderes en el mercado de las redes celulares. Entre todas, poseen una participación del 95%.

¿Cuáles son las principales operadoras que ofrecen planes móviles?

Hoy en día, cuatro proveedoras se destacan al ofrecer planes para dispositivos móviles: sus precios oscilan entre los $7.990 y los $22.493, llegando a ser bastante competitivos. Además, muchos de estos planes contienen diversos beneficios, como:

• Aplicaciones de música y redes sociales gratis.
• Internet ilimitado.
• Servicio de roaming.
• Descuentos en la adquisición de equipos.
• Suscripción a servicios de streaming que se pagan junto con la boleta del plan.

Otras empresas operadoras de telefonía móvil (OMV) tienen una pequeña porción en el mercado, menores al 2%. Entre ellas se encuentran: VTR, Virgin Mobile, Simple móviles, Mundo y Telsur.

¿Quién ofrece los planes móviles más económicos?

Analizando el consumo promedio mensual de 16,8 Gigas para un usuario de Internet Móvil, Claro y WOM son las empresas con planes más accesibles, ofreciendo una cantidad amplia de Gigas y aplicaciones libres.

Compañía, Plan, ¿Qué incluye?, Precio Oferta:

• Claro, Plan S, con 100 Gigas, Redes Sociales libres + WhatsApp y 100 Minutos, por $6.990*
• WOM, Plan con 50 Gigas, Redes Sociales libres + WhatsApp + Spotify y 500 Minutos, por $7.990.
• Entel, Plan con 85 Gigas, Redes Sociales libres + Apps de música y 1.000 Minutos, por $8.243**.

Aunque Claro todavía no cuenta con 5G, este proveedor se destaca por su calidad en la atención al cliente.

¿Quién tiene la mejor oferta en Gigas?

Si pasas mucho tiempo en redes sociales o aplicaciones de streaming, Entel y Movistar ofrecen los mejores planes de gigas libres para navegar en alta velocidad.

• Entel: Plan Te Sumo Libre, con Gigas Libres, Redes Sociales libres + Apps de música y Minutos Libres, por $17.243*.
• Movistar: 5G Libre Ultra, con 450 Gigas, Roaming ilimitado por 21 días y Minutos Libres, por $16.792*
• Claro: Max Premium Black Libre, con 600 Gigas, Roaming 100 Min + 5 Gigas + 100 SMS y Minutos Libres, por $18.193.

Movistar fue reconocida por tener el internet móvil más rápido a nivel nacional y Entel lidera en experiencia 5G, con velocidades de descarga que superan los 192 Megas y 25,7 Megas de carga.

¿Cuáles proveedores tienen ofertas de bolsas prepago?

Si no cuentas con un plan de celular, todos los proveedores de servicios móviles tienen ofertas en bolsas prepago muy variadas. Puedes elegir solo datos, minutos, redes sociales o si quieres una combinación de ellos, las bolsas mixtas son una excelente opción.

¿Cuál es la mejor compañía de conexión a internet móvil en Chile?

Según el informe del primer trimestre del 2022 de Ookla, Entel ofrece la velocidad media de descarga más alta con 23,13 MegaBits por segundo y Temuco es la ciudad más rápida para navegar.

Ookla, la empresa especializada en diagnóstico de internet, hizo público su informe del primer trimestre del 2022 sobre los servicios de internet móvil que ofrecen las compañías en Chile. ¿Quieres conocer los resultados? El estudio reveló, entre otras cosas, cuál es la red móvil con la mejor velocidad de descarga y consistencia, cuál empresa ofrece la menor latencia en el país y en qué ciudades es más rápido navegar por internet. Según Ookla, Entel tiene la mejor velocidad media de descarga con 23,13 megabits por segundo (Mbps). Eso significa que sus clientes son los que tardan menos en descargar fotografías, páginas web, juegos, películas y canciones, entre otros. Claro ocupa el segundo lugar con 18,72 Mbps y Movistar en tercero con 17,60 Mbps. En último lugar se encuentra WOM, con una velocidad de descarga de 17,42 megabits por segundo. Además, Entel registró la mayor consistencia (77,2%), lo que se traduce en una mejor experiencia para los usuarios.

Según Manuel Araya, Gerente de Regulación y Asuntos Corporativos de Entel, los resultados obtenidos reflejan la importante inversión realizada en la implementación de redes 4G y 5G. «Trabajamos incansablemente para brindar el mejor servicio y experiencia de navegación a nuestros clientes, y estos resultados confirman que estamos en el camino correcto. Continuaremos trabajando para fortalecer nuestra conectividad y acercar la tecnología a todos ”, destacó el ejecutivo. En cuanto a la latencia, Movistar es quien ofrece el mejor servicio con una latencia de 22 ms. Les siguen de cerca WOM y Claro con una latencia de 23 ms, y la lista la cierra Entel con 26 ms. Finalmente, Ookla aseguró que la ciudad más rápida para navegar en Chile es Temuco. Después aparecen Valparaíso, Viña del Mar, Antofagasta y Santiago.

A nivel de la industria, con la implementación del 5G en nuestro país, la velocidad de descarga en las redes móviles ha aumentado en los últimos meses. Siendo en el mes de diciembre un promedio de 16.36 mbps, ubicando a Chile en el puesto n. ° 108 del ranking, en abril se incrementó a 22.35 mbps, permitiéndonos saltar al lugar n. ° 80 a nivel mundial.

WOM y Entel lideran la clasificación de calidad en telefonía móvil en Chile

Un estudio realizado por la consultora internacional Tutela midió diferentes aspectos de calidad de la telefonía móvil en Chile. En dicho estudio, Wom y Entel son los mejor calificados. Wom obtiene la mayor calificación en lo que respecta a servicios básicos, mientras que Entel lidera en prestaciones más sofisticadas.

El estudio se llevó a cabo entre enero y marzo, y se basó en 31,9 mil millones de consultas de calidad de internet. De estas, 31,7 mil millones se utilizaron para determinar la velocidad de descarga.

Calidad de servicios

En esta clasificación, la consultora busca evaluar la calidad de los servicios proporcionados por las empresas. Para esto, diferencian entre servicios «básicos«, como capacidad de navegar por la red y utilizar redes sociales, y la categoría «excelente», que agrupa servicios más exigentes, como la transmisión de videos en alta definición o llamadas en grupo por streaming.

En la categoría de servicios «básicos«, Wom se sitúa en primer lugar con una puntuación de 98 puntos, mientras que Entel alcanza el 97.6%. Por su parte, Movistar y Claro no superan el 90% en dicha evaluación. Con respecto a la medición de los servicios «excelentes«, la empresa chilena Entel lidera con un 64.1%.

Velocidad de internet

En cuanto a las velocidades, Entel vuelve a liderar el ranking, con una velocidad promedio de 15.29 Mbps en la red 4G. Le sigue Wom con 8.21Mbps, y Claro con 7.64 Mbps. Por su parte, la compañía española Movistar obtiene una velocidad de 7.57 Mbps.

Entel lidera la velocidad de descarga promedio de las redes 3G y 4G en Chile con 12.83 Mbps. Le sigue Wom con 7.61 Mbps, Movistar con 6.29 Mbps y finalmente Claro con 6.28 Mbps.

Otro estudio muestra las compañías con el mejor servicio de Internet móvil y fijo en Chile

En cuanto al servicio de internet móvil, VTR presenta el mayor número de reclamos, mientras que Entel lidera en el servicio de internet fijo.

El pasado sábado 30 de diciembre, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) en conjunto con el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), presentaron el ranking de reclamos en el área de las telecomunicaciones. Estos datos incluyen las denuncias realizadas por usuarios de los servicios de Internet en Chile entre enero y junio del 2021.

Estos datos nos brindan información para conocer qué compañías son mejor o peor valoradas en el país, tanto en las redes móviles como en el internet fijo a nivel nacional.

Servicio de Internet Móvil

En el primer semestre de 2020, VTR recibió una tasa de reclamos de 0,33 quejas por cada 10 mil usuarios, mientras que en el mismo período de 2021, se redujo a 0,25 reclamos por cada 10 mil usuarios. VTR es la empresa que más reclamos recibe en redes móviles, seguida de Movistar.

En cambio, Claro es la empresa con la tasa más baja de reclamos en comparación con las demás empresas en la lista de reclamos de 2021, con solo 0,13 reclamos por cada 10 mil usuarios, una disminución respecto al año anterior. Sin embargo, Wom aumentó su tasa de reclamos en comparación con la del 2020, pasando de 0,17 a 0,21.

Internet Fijo

Según las últimas estadísticas, Entel es el proveedor de Internet Fijo que reporta una mayor tasa de reclamos, seguida por Movistar y Mundo Pacífico. En cambio, VTR tuvo la tasa más baja de denuncias en comparación con el año anterior, disminuyendo de 8,2 a 5,1 puntos en el 2021.

GTD lidera en experiencia de Internet Fijo, presentando solo 1,7 puntos de reclamo en este año, disminuyendo del promedio anterior de 2,4 reclamos cada 10 mil usuarios en el 2020. Claro también se ubicó por debajo del promedio nacional, con solo 4,0 puntos de reclamo en comparación con la tasa global de 5,5, seguida por VTR con 5,1 puntos.

La Ministra de Transportes y Telecomunicaciones, Gloria Hutt, ha señalado que «en 2020 iniciamos un proceso de confinamiento debido a la pandemia y notamos que, debido a la alta demanda de los usuarios que trasladaron sus actividades al hogar, se presentaron reclamos en relación con la calidad de los servicios».

Además, agregó que «para enfrentar esta situación, tomamos varias medidas que incluyeron un proceso intenso de fiscalización en colaboración con las empresas, logrando reducir significativamente la cantidad de reclamos presentados en la actualidad».