Antes de contratar un plan de Internet o televisión con VTR, es importante saber la factibilidad técnica en nuestro hogar y conocer la cobertura de su señal móvil. En este artículo, te explicaremos cómo verificar la factibilidad de VTR y la cobertura de su señal 3G y 4G.
Factibilidad Técnica de VTR en tu hogar
Al momento de elegir una compañía proveedora de servicios de Internet o televisión, es esencial investigar si la cobertura llega a nuestro hogar. Esto quiere decir que la compañía tenga el cableado de fibra óptica o HFC en la población o zona de nuestra residencia.
VTR posee un amplio despliegue de fibra óptica o HFC, lo que le permite abarcar a cerca de 4 millones de viviendas en todo Chile.
Para verificar la factibilidad de VTR en tu hogar, puedes realizar los siguientes pasos:
- Ingresa a vtr.com/factibilidad
- Escribe tu dirección completa: región, comuna, calle, número y departamento
- Haz clic en Consultar
- También puedes contactar al número de atención al cliente de VTR para consultar la factibilidad de tu hogar
Cobertura de VTR
La cobertura de VTR en las redes 4G LTE y 4G+ está disponible en gran parte del territorio nacional.
Si deseas comprobar la cobertura de VTR, sigue los siguientes pasos:
- Ingresa a vtr.com/cobertura
- Selecciona el tipo de cobertura que deseas verificar (Internet, Telefonía Móvil o Telefonía Fija)
- Ingresa tu dirección completa o la dirección del lugar que deseas verificar
- Haz clic en Buscar
Antes de adquirir un plan de servicio, te recomendamos realizar una verificación de la cobertura de señal VTR:
- Haz clic en «Comprobar cobertura VTR».
- Automáticamente, se te redirigirá al mapa de cobertura de VTR.
- Ingresa tu comuna y región para verificar las zonas que cuentan con cobertura de red 4G.
Podrás observar el mapa de cobertura de señal VTR 4G en la Región de Valparaíso; este mismo mapa se encuentra disponible para todas las regiones, incluso, puedes probar ingresando tu dirección exacta.
Actualmente, esta compañía cuenta con cobertura en las principales ciudades del país; sin embargo, si deseas una conexión en otras ciudades o pueblos alejados de las grandes urbes, no es recomendable utilizar su red.
¿Cómo es la señal de VTR: 4G y Fibra?
Desafortunadamente, el servicio de Internet de VTR no es considerado de primera calidad; al menos, así lo señalan sus consumidores, que han presentado un alto número de reclamos hacia la empresa durante el último período.
La saturación de las redes en horas punta, debido a la alta demanda por teletrabajo y estudios en línea, han provocado un colapso en las redes, generando una mala experiencia para los usuarios de VTR.
Los reclamos presentaron un aumento del 85% en el primer semestre del año 2020. El incremento fue principalmente en el servicio de Internet fijo; no obstante, la mayor cantidad de reclamos corresponde al servicio de telefonía móvil.
- Zona Norte: Alto Hospicio, Antofagasta, Arica, Copiapó, Coquimbo, Iquique, La Serena, Ovalle y San Pedro De Atacama.
- Zona Centro: Cerro Navia, Curicó, Estación Central, La Florida, La Reina, Lampa, Las Cabras, Las Condes, Lo Barnechea, Machalí, Macul, Ñuñoa, Peñalolén, Pichilemu, Pirque, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Rancagua, San Fernando, Santa Cruz, Santiago, Talagante, Talca, Vallenar y Vitacura.
- Zona Sur: Chiguayante, Concepción, Linares, Osorno, Pinto, Pucón, Puerto Montt, Quillón, San Pedro De La Paz, Talcahuano, Temuco y Valdivia.
En caso de presentar dificultades a causa de una señal de VTR deficiente o percibir la interrupción de la señal, puedes ingresar un reclamo formal a través de la sucursal virtual de VTR o comunicarte directamente al 105.
Asimismo, para conocer cuándo será restablecida la conexión de Internet, es posible solicitar soporte técnico a VTR llamando al número 600 800 9000.
