¿Necesitas bloquear tu tarjeta BCI de débito o crédito? A continuación, te explicamos los pasos que debes seguir para realizar el bloqueo de forma temporal o permanente.
Perder la tarjeta del banco puede ser una situación alarmante que le puede suceder a cualquiera. En estos casos, BCI ofrece un procedimiento simple y rápido para bloquear tus tarjetas de débito o crédito. A continuación, te explicamos los pasos que debes seguir en este breve artículo.
Todo lo que necesitas saber sobre el bloqueo de tarjetas BCI: crédito, débito, reposición y más
- Bloqueo de tarjeta: Puedes bloquear tu tarjeta de forma permanente o temporal a través de la App Móvil de BCI, la Sucursal Virtual de BCI o llamando a las líneas de atención al cliente.
- Cómo bloquear por teléfono: Para bloquear tu tarjeta BCI mediante una llamada telefónica, debes marcar los números 600 692 8000 (desde teléfonos locales) o 22 692 8000 (desde teléfonos celulares). Si necesitas bloquear tu tarjeta BCI fuera del horario regular, debes llamar al 800 20 10 90, que está disponible las 24 horas del día.
- Bloqueo de tarjeta de crédito en la Sucursal Virtual o la App: Debes acceder a tu cuenta con tu RUT y clave de internet. En el menú superior, selecciona «Tarjetas», luego «Tarjetas de Crédito» y finalmente «Bloqueo de Tarjetas de Crédito». Elige entre la opción de bloqueo temporal o el bloqueo por robo o pérdida y sigue las instrucciones en pantalla.
- Bloqueo de tarjeta de débito en la Sucursal Virtual o la App: Debes acceder a tu cuenta con tu RUT y clave de internet. En el menú superior, selecciona «Tarjetas», luego «Tarjetas de Débito» y después «Bloqueo de Tarjetas de Débito». Elige entre la opción de bloqueo temporal o el bloqueo por robo o pérdida y sigue las instrucciones en pantalla.
- Solicitar una reposición de tarjeta: Si has bloqueado tu tarjeta de forma permanente, deberás solicitar una reposición. Para hacerlo, sigue los mismos pasos que para bloquear la tarjeta, pero en lugar de seleccionar «Bloqueo de Tarjetas de Débito/Crédito», selecciona «Reposición de Tarjetas de Débito/Crédito».
- Bloqueo temporal y permanente: El bloqueo temporal se recomienda en casos de posible pérdida de la tarjeta. Por otro lado, si estás seguro de que tu tarjeta ha sido robada o no la encontrarás, se recomienda el bloqueo permanente.
- Desbloqueo de tarjeta: Si has seleccionado la opción de bloqueo temporal, puedes desbloquear tu tarjeta siguiendo el mismo procedimiento.
- Bloqueo de tarjeta Redcompra: Para bloquear tu tarjeta Redcompra, puedes llamar al BCI Directo al 600 692 8000 en cualquier momento del día y solicitar el bloqueo. También puedes llamar directamente a Redbanc al 800 206 206.
- Actuación ante la pérdida de tu tarjeta: Debes bloquearla de inmediato para evitar posibles fraudes. BCI ofrece diferentes métodos para bloquear tus tarjetas de forma sencilla y rápida.
Antes de comenzar, debes saber que en casos de posible pérdida de la tarjeta se recomienda un bloqueo temporal, en caso de que puedas encontrarla posteriormente.
Sin embargo, si has sido víctima de un robo o estás seguro de que no la encontrarás, es mejor realizar un bloqueo permanente. Ambos casos te los explicaremos a continuación, así que sigue leyendo para saber cómo bloquear tu Tarjeta BCI.
Métodos para bloquear tu tarjeta de débito o crédito BCI
- A través de la App Móvil: Puedes bloquear tu tarjeta de forma temporal o permanente. Puedes descargar la App desde Google Play o App Store.
- En la Sucursal Virtual: Bloquea tu tarjeta de manera permanente o temporal y actívala cuando lo desees.
- Por teléfono: Solicita a los asesores del banco que bloqueen temporal o permanentemente tu tarjeta BCI.
Estos métodos están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año. Bloquea tu tarjeta tan pronto como sea posible para evitar posibles fraudes.
Bloquear la tarjeta BCI por teléfono
Para bloquear tu tarjeta BCI con una simple llamada telefónica, debes comunicarte con los siguientes números. Están disponibles de lunes a viernes de 8:30 a 19:30 horas:
- Desde teléfonos fijos locales: 600 692 8000
- Desde teléfonos celulares: 22 692 8000
Cuando te atiendan, selecciona la opción 2, que es para reportar el robo de tarjetas. Luego, explica los motivos por los cuales necesitas desactivar tu tarjeta. Recuerda que es importante anotar el comprobante de bloqueo y el momento en que se realizó.
Si necesitas bloquear tu tarjeta BCI fuera de este horario, debes llamar al 800 20 10 90. Este número está disponible las 24 horas del día.
Cómo bloquear tu Tarjeta de Crédito BCI: paso a paso
Puedes bloquear tu tarjeta de crédito BCI siguiendo los siguientes pasos, según el método que prefieras y dependiendo de si necesitas un bloqueo temporal o permanente:
Bloqueo temporal BCI en Sucursal Virtual
- Ingresa a tu Banca en línea en Bci.cl utilizando tu RUT y clave de internet actual.
- En el menú superior, selecciona la opción Tarjetas.
- Escoge Tarjetas de Crédito y luego Bloqueo de Tarjetas de Crédito.
- Elige la opción de Bloqueo temporal.
- Selecciona la tarjeta de crédito que deseas bloquear.
- Define el tiempo durante el cual quieres bloquear tu tarjeta (1 día, 1 semana, 1 mes o un período personalizado).
- Haz clic en Desactivar Tarjeta.
Bloquear de forma definitiva la Tarjeta de Crédito BCI
- Accede a tu Banca en línea en Bci.cl utilizando tu RUT y contraseña actual.
- En el menú superior, selecciona la opción Tarjetas.
- Haz clic en Tarjetas de Crédito y luego en Bloqueo de Tarjetas de Crédito.
- Elige la opción de Bloqueo por robo o pérdida.
- Selecciona la tarjeta de crédito que has perdido o te ha sido robada.
- Activa el bloqueo deslizando el botón correspondiente.
- Rellena los datos requeridos para solicitar la reposición de la tarjeta.
- Listo, tu Tarjeta de Crédito ha sido bloqueada de forma definitiva.
Bloqueo temporal o permanente de la Tarjeta de Crédito BCI a través de la App Móvil
Si deseas bloquear temporalmente tu Tarjeta de Crédito a través de la App Bci, sigue estos pasos:
- Abre la App BCI en tu teléfono móvil.
- Accede al menú «Tarjetas» y selecciona la opción «Configuración de Tarjetas».
- Busca la tarjeta que deseas desactivar y confirma la operación.
En caso de que necesites bloquear de manera permanente tu Tarjeta de Crédito y solicitar una reposición, también puedes hacerlo desde la App Bci siguiendo los mismos pasos. Una vez que hayas completado los requisitos, tu Tarjeta de Crédito quedará bloqueada.
Bloquear Tarjeta de Débito BCI: Paso a paso
Tienes la opción de bloquear temporal o permanentemente tu Tarjeta de Débito BCI a través de la App Móvil BCI o la Sucursal Virtual. A continuación, te indicamos los pasos a seguir:
Bloqueo temporal de la Tarjeta de Débito desde la Sucursal Virtual BCI
- Accede a tu Banca en línea en Bci.cl utilizando tu RUT y contraseña actual.
- Dirígete al menú superior y selecciona Tarjetas.
- Selecciona Tarjetas de Débito > Bloqueo de Tarjetas de Débito > Bloqueo temporal.
- Escoge la cuenta asociada a tu Tarjeta de Débito.
- Establece el tiempo durante el cual deseas bloquear tu tarjeta (1 día, 1 semana, 1 mes o personalizado).
- Haz clic en el botón Desactivar Tarjeta.
Bloqueo por sustracción o extravío y reposición de Tarjeta de Débito desde Bci.cl
- Accede a tu Banca en línea en Bci.cl con tu RUT y contraseña actual.
- Navega hasta el menú superior y selecciona Tarjetas.
- Elige Tarjetas de Débito > Bloqueo de Tarjetas de Débito > Bloqueo por sustracción o extravío.
- Activa el bloqueo por sustracción o extravío en la opción de Tipo de bloqueo.
- Rellena los datos requeridos.
- Si lo deseas, registra el bloqueo de las tarjetas en Carabineros (opcional).
Bloqueo Temporal de Tarjeta de Débito BCI
- Accede a tu App Bci con tu RUT y contraseña actual.
- Navega hasta el menú Tarjetas.
- Elige Configuración de Tarjetas > Bloqueo de Tarjetas > Bloqueo Temporal.
- Desliza el botón para bloquear tu Tarjeta de Débito.
Bloqueo por sustracción o extravío y reposición de Tarjeta de Débito desde la App
- Accede a tu App Bci con tu RUT y contraseña actual.
- Navega hasta el menú Tarjetas.
- Elige Configuración de Tarjetas > Bloqueo de Tarjetas > Bloqueo permanente y reposición.
- Selecciona tu Tarjeta de Débito.
- Rellena los datos requeridos.
- ¡Listo! Tu Tarjeta de Débito ahora está bloqueada.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si extravío mi tarjeta de débito o crédito de BCI?
Debes bloquearla de inmediato para prevenir posibles fraudes. BCI proporciona diferentes métodos para bloquear tus tarjetas de forma fácil y rápida.
¿Qué significa un bloqueo temporal de tarjeta y cuándo se recomienda?
El bloqueo temporal de una tarjeta implica desactivarla por un período de tiempo específico (1 día, 1 semana, 1 mes o personalizado). Se recomienda en casos en los que se sospeche una posible pérdida de la tarjeta, en caso de que se pueda encontrar más tarde.
¿Cómo puedo bloquear mi tarjeta de débito o crédito BCI a través de la aplicación móvil?
Puede bloquear su tarjeta de forma permanente o temporal a través de la aplicación BCI. Debe acceder al menú «Tarjetas» y seleccionar «Configuración de Tarjetas» para buscar la tarjeta que desea bloquear y confirmar la operación.
¿Cómo puedo desbloquear mi tarjeta BCI?
Si ha seleccionado la opción de bloqueo temporal en la sucursal virtual o en la aplicación móvil, puede desbloquearla siguiendo el mismo procedimiento.
¿Cómo puedo bloquear mi tarjeta de débito o crédito BCI en la sucursal virtual?
Para bloquear su tarjeta en la sucursal virtual de BCI, debe acceder a su banco en línea en Bci.cl utilizando su RUT y clave de internet actual. Vaya al menú superior y seleccione «Tarjetas». Luego, elija «Tarjetas de Débito» o «Tarjetas de Crédito» y seleccione la opción de bloqueo temporal o permanente.
¿Cómo puedo bloquear mi tarjeta de débito o crédito BCI por teléfono?
Para bloquear su tarjeta BCI por teléfono, debe llamar a los números 600 692 8000 o 22 692 8000 (desde teléfonos móviles). Una vez que lo atiendan, seleccione la opción 2 para el robo de tarjetas y explique los motivos por los cuales necesita bloquear su tarjeta.
¿Qué debo hacer si necesito bloquear mi tarjeta BCI fuera del horario de atención telefónica?
Para solicitar el bloqueo de tu tarjeta Redcompra, puedes llamar al número 800 20 10 90 que está disponible las 24 horas del día.
¿Cómo puedo bloquear mi tarjeta Redcompra?
Si deseas bloquear tu tarjeta Redcompra, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de BCI Directo al número 600 692 8000 en cualquier momento del día y solicitar el bloqueo. También tienes la opción de llamar directamente a Redbanc al número 800 206 206. En ambos casos, asegúrate de tomar nota del comprobante del bloqueo de la tarjeta y la hora en que se realizó.
¿Qué debo hacer si necesito bloquear permanentemente mi tarjeta de crédito BCI?
Si necesitas bloquear permanentemente tu tarjeta de crédito BCI, debes acceder a la Sucursal Virtual o a la aplicación móvil de BCI y seleccionar la opción de bloqueo por robo o pérdida de tarjeta. Luego, proporciona los datos requeridos para solicitar una reposición de la tarjeta.
¿Cómo puedo solicitar una reposición de mi tarjeta BCI?
Para solicitar una reposición de tu tarjeta BCI, ingresa a la Sucursal Virtual o a la aplicación móvil de BCI y elige la opción de reposición de tarjeta. Completa los datos requeridos y espera a que BCI entregue la nueva tarjeta.
