Bloquear tu tarjeta Hites es un procedimiento sencillo, pero antes, debes seguir algunos pasos. Te explicaremos cómo realizar el bloqueo y qué medidas debes tomar para hacerlo de manera efectiva y segura.
La seguridad de nuestras finanzas personales es una preocupación constante para todos. Por esta razón, en caso de cualquier inconveniente, como la pérdida o el robo de tu tarjeta de crédito Hites, es importante saber cómo bloquearla de forma rápida y eficiente.
Lo más importante sobre cómo bloquear mi tarjeta Hites por Internet o teléfono en Chile
- Proceso de Bloqueo: Simple y efectivo, con diversas alternativas como bloqueo por Internet, a través de la aplicación móvil, por teléfono o de forma presencial en las tiendas.
- Datos Necesarios para el Bloqueo:
- Bloqueo en línea: Número de RUT y contraseña de acceso.
- Bloqueo telefónico: Carné de identidad, número de RUT, contraseña y respuestas a preguntas de seguridad.
- Dónde Solicitar el Bloqueo:
- Por Internet, desde la sección privada o la aplicación móvil.
- Por teléfono.
- De forma presencial en los Centros Financieros de las tiendas Hites.
- Cómo Bloquear la Tarjeta:
- Bloquear por Internet: Siguiendo los pasos en el sitio web de Hites.
- Bloquear por teléfono: Llamando al 22 675 6300 o al 800 244 800.
- Bloquear en las sucursales: Acudiendo personalmente.
- Desde la Aplicación: Descargando la aplicación y siguiendo los pasos indicados.
- Desbloqueo de la Tarjeta:
- De manera temporal, desde la aplicación móvil.
- En caso de robo o pérdida, dirigirse directamente a una sucursal con el código de bloqueo.
- Reportar cargos no reconocidos al ejecutivo telefónico o en la tienda Hites.
- Formas de cuidar la seguridad:
- Utilizar contraseñas seguras y únicas.
- Mantener los dispositivos actualizados.
- Utilizar software antivirus y antimalware.
- Tener precaución al realizar compras en línea.
- Revisar los estados de cuenta regularmente.
- Recomendación: La Tarjeta Hites es reconocida como una de las mejores tarjetas de crédito en Chile y se enfatiza la importancia de seguir los consejos de seguridad.
Afortunadamente, existen varias opciones para realizar este proceso, ya que es posible bloquear la tarjeta Hites por internet, a través de la aplicación móvil, por teléfono o presencialmente en cualquiera de las tiendas.
¿Qué necesito para bloquear mi tarjeta Hites?
Para bloquear la tarjeta Hites, solo necesitas proporcionar algunos datos como tu RUT, clave, dirección y preguntas de seguridad para que los asesores puedan confirmar que eres el titular. Si realizas el bloqueo de manera online, necesitarás contar con tu RUT y clave de acceso para acceder a tu sitio privado de Hites. Específicamente, necesitarás:
- RUT y clave de acceso (para bloquear tu tarjeta online)
- Cédula, RUT, Clave y preguntas de seguridad (para bloquear tu tarjeta por teléfono)
¿Dónde solicitar el bloqueo de mi tarjeta Hites?
- Bloquear tu tarjeta Hites por internet desde la sección privada o en la aplicación móvil.
- Solicitar el bloqueo por teléfono.
- Realizar tu solicitud en persona en cualquiera de los Centros Financieros ubicados en las tiendas Hites.
Cómo bloquear mi Tarjeta Hites
Los pasos a seguir pueden variar dependiendo del medio que utilices para solicitar el bloqueo.
Bloquear tarjeta Hites por internet
Si deseas bloquear tu tarjeta por internet, ya sea desde una computadora o dispositivo móvil, debes seguir estos pasos:
- Ingresa al sitio web de Hites.
- Ingresa tu RUT y contraseña.
- Después, selecciona la opción «Menú Seguridad».
- Encontrarás la opción «Bloqueo de Tarjeta».
El servicio en línea está disponible las 24 horas al día, al igual que el bloqueo a través de la aplicación móvil o por teléfono.
Bloqueo por teléfono
- Llama al número para bloquear la Tarjeta Hites (desde teléfonos móviles al 22 675 6300 y desde teléfonos fijos al 800 244 800).
- Informa al asesor acerca de tu situación y responde las preguntas de seguridad.
- El ejecutivo de atención te confirmará el bloqueo de tu tarjeta.
- Anota el código de bloqueo, así como la fecha y hora en que realizaste la gestión.
Bloqueo en sucursales
Para realizar el bloqueo de forma presencial, debes seguir estos pasos:
- Dirígete a la sucursal u oficina más cercana.
- Presenta tu identificación.
- Acércate al departamento de «Relaciones Comerciales» y solicita al ejecutivo el bloqueo de tu tarjeta.
- Finalmente, el ejecutivo bloqueará tu tarjeta y te entregará un documento con el código, la hora y la fecha del bloqueo.
Bloquear Tarjeta Hites desde la Aplicación
- Descarga la Aplicación Tarjetas Hites desde App Store o Google Play.
- Ingresa a la aplicación móvil con tus datos.
- Dirígete al menú «Seguridad».
- Encontrarás la opción de «Bloqueo de tarjeta».
- ¡Listo!
En esta opción, podrás activar y desactivar tu tarjeta cuando lo desees o bloquear tu tarjeta definitivamente.
Cargos no reconocidos Tarjetas Hites: Qué hacer
En caso de que desconozcas alguna transacción realizada con tu Tarjeta Hites, comunícalo al ejecutivo de atención telefónica al momento del bloqueo, llamando al (2) 2726 5000 o en la tienda Hites correspondiente. Este iniciará un reclamo por desconocimiento y te proporcionará un número de gestión, así como la fecha y hora del reporte.
¿Cómo desbloquear tarjeta Hites?
Si has bloqueado temporalmente tu tarjeta Hites desde la Aplicación (en la opción de activar y desactivar tarjeta), solo tienes que ingresar nuevamente a la opción de activación ¡y listo!
Si has bloqueado tu tarjeta debido a robo o extravío, deberás dirigirte a una sucursal para reactivarla o solicitar una nueva tarjeta Hites.
Para desbloquear tu Tarjeta Hites en caso de robo o extravío, deberás proporcionar el código de bloqueo junto con la fecha y la hora en que se realizó el bloqueo.
Consejos para mantener la seguridad de mi Tarjeta Hites
A continuación, te brindamos algunas recomendaciones de seguridad para proteger tu Tarjeta Hites:
- Utiliza contraseñas seguras: Asegúrate de utilizar contraseñas sólidas y únicas para todas tus cuentas en línea, incluyendo tu cuenta de Tarjeta Hites. Evita utilizar contraseñas obvias o fáciles de adivinar y nunca compartas tu contraseña con nadie.
- Mantén tus dispositivos actualizados: Asegúrate de mantener tanto tu computadora como tus dispositivos móviles actualizados con las últimas actualizaciones de seguridad. Estas actualizaciones suelen incluir parches importantes que protegen contra vulnerabilidades conocidas.
- Utiliza software antivirus y antimalware: Instala un programa antivirus confiable en tus dispositivos y asegúrate de mantenerlo actualizado regularmente. Esto te ayudará a protegerte contra malware y otras amenazas en línea.
- Ten cuidado al hacer compras en línea: Cuando realices compras en línea, asegúrate de hacerlo en sitios web seguros y confiables. Verifica que la URL comience con «https://» y busca el candado en la barra de direcciones del navegador. Evita ingresar información confidencial en sitios web sospechosos o no seguros.
- Revisa tus estados de cuenta regularmente: Mantén un ojo en tus estados de cuenta de Tarjeta Hites y revisa cuidadosamente todas las transacciones. Si observas alguna actividad sospechosa o no autorizada, comunícate de inmediato con el servicio al cliente de Tarjeta Hites.
La Tarjeta Hites es una de las mejores tarjetas de crédito en Chile. Se recomienda seguir estos consejos de seguridad para proteger la tarjeta y también para mantener la seguridad en línea en general.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cambiar la contraseña de mi tarjeta Hites?
Puedes cambiar la contraseña de tu Tarjeta Hites a través de la aplicación móvil, en el departamento de Relaciones Comerciales de cada Tienda Hites o solicitando asistencia llamando al (2) 2726 5000.
¿Cómo recuperar la contraseña de mi Tarjeta Hites?
Si has olvidado la contraseña para acceder a tu sitio privado de Tarjeta Hites, puedes recuperarla desde la aplicación (necesitarás tu clave secreta) o directamente desde el departamento de Relaciones Comerciales ubicado en cada tienda Hites. En caso de haber olvidado tu clave secreta, también puedes recuperarla desde la aplicación Tarjeta Hites, en el menú «Seguridad».
¿Cómo puedo cancelar mi Tarjeta de Crédito Hites o darla de baja?
Para solicitar el cierre de la Tarjeta de Crédito Hites, debes acudir a los Centros Financieros ubicados en cualquier tienda Hites y haber pagado todas las obligaciones adquiridas con dicha tarjeta.
¿Cuál es la diferencia entre clave secreta y contraseña digital Hites?
La clave secreta consta de 4 números y se utiliza para realizar compras, mientras que la contraseña digital está compuesta por 6 números y se emplea para acceder a los sitios web de Tarjetahites.com y a la aplicación Tarjeta Hites.
¿Cómo puedo solicitar el bloqueo permanente según la Ley 21.398 de Tarjeta Hites?
Para solicitar el bloqueo permanente según la Ley 21.398, puedes realizar la solicitud en la sección «Contáctanos» del sitio web de Tarjeta Hites o en cualquiera de los Centros Financieros disponibles de Tarjeta Hites.
