¿Cómo puedo cancelar mi tarjeta Cencosud en caso de robo o pérdida en Chile?
¿Necesitas cancelar tu tarjeta Cencosud de forma urgente? Solo sigue los pasos que te indicaremos en este breve artículo para bloquear tu tarjeta mediante teléfono, internet o de forma presencial.
Cencosud ofrece a sus usuarios diferentes métodos para bloquear su tarjeta, ya sea temporal o permanentemente. Lo importante es que elijas el método más rápido y sencillo para ti, ya que es necesario realizar este bloqueo de inmediato.
Podrás hacerlo en cualquier momento del día, ya que existen opciones de bloqueo disponibles las 24 horas. En este artículo te explicaremos paso a paso cómo bloquear tu tarjeta Cencosud según el método que más te convenga.
Número de bloqueo para la tarjeta Cencosud
Llama al 800-374-500 y explica tu caso a un asesor para que bloqueen tu tarjeta de forma rápida. También podrán brindarte información sobre el proceso de bloqueo y resolver cualquier duda que puedas tener.
A partir del momento en que se bloquee la tarjeta, no serás responsable de posibles compras o transacciones realizadas por terceros.
Esta línea telefónica para bloquear la tarjeta Cencosud está disponible las 24 horas del día, para que puedas bloquear tu tarjeta cuando lo necesites.
Cómo bloquear la Tarjeta Cencosud por Internet de manera fácil y rápida
En la actualidad, existen dos métodos para bloquear la tarjeta Cencosud a través de Internet, ya sea utilizando el navegador en la página oficial de Cencosud o a través de la aplicación de Tarjetas Cencosud Scotiabank. A continuación, te explicaremos detalladamente el procedimiento para cada opción.
Bloqueo de la tarjeta Cencosud desde el navegador
Si deseas bloquear tu tarjeta Cencosud de forma sencilla, puedes hacerlo desde tu computadora o dispositivo móvil accediendo a www.tarjetacencosud.cl. Solo debes seguir estos simples pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta privada de Cencosud utilizando tu contraseña web.
- Busca la opción de «Bloqueo de Tarjeta».
- Rellena el formulario de bloqueo con los datos necesarios.
- Acepta los términos y condiciones y confirma el bloqueo.
Te recomendamos tener a disposición una boleta de Cencosud para poder proporcionar cualquier dato que te soliciten; aunque este no será un requisito indispensable.
Bloquear la Tarjeta Cencosud Scotiabank desde la aplicación móvil
Entre las nuevas funcionalidades de la aplicación Cencosud Scotiabank, se encuentra la opción de bloquear temporal o permanentemente tu tarjeta Cencosud. Para hacerlo, simplemente sigue estos pasos:
- Descarga la aplicación desde la App Store o Google Play.
- En la pantalla principal, selecciona la opción «Tarjetas».
- Encuentra la opción de bloqueo temporal o permanente.
- A continuación, selecciona la tarjeta que deseas bloquear.
- Verás una opción para «bloquear/desbloquear tarjeta» en caso de bloqueos temporales.
- Confirma tu deseo de bloquear la tarjeta. La aplicación te proporcionará un número de confirmación para que puedas verificar que la tarjeta ha sido bloqueada exitosamente.
Cómo bloquear la tarjeta Cencosud en persona
Puedes solicitar el bloqueo de la Tarjeta Cencosud en cualquiera de las tiendas o en los terminales de consulta. Obtén más detalles.
Bloquear tarjeta desde los Terminales de Autoconsulta Cencosud
Desde un Terminal de Autoconsulta (TAC), también conocido como Tótem Auto Atención, podrás realizar los siguientes bloqueos:
- Dirígete a cualquier TAC, ubicado en todas las tiendas Cencosud.
- Selecciona la opción de Bloqueo de Tarjeta.
- Proporciona los datos requeridos y finaliza tu solicitud.
Los terminales de autoconsulta se encuentran en tiendas Cencosud (Paris, Jumbo, Easy y Santa Isabel).
Bloqueo en tiendas
También puedes bloquear tu tarjeta en cualquier Espacio Financiero más cercano ubicado en todo el país. Sin embargo, es importante que no tardes mucho en acudir allí.
¿Cómo saber si mi tarjeta Cencosud está bloqueada?
Si has realizado con éxito cualquiera de las acciones anteriores, tu tarjeta Cencosud quedará bloqueada. Sin embargo, también tienes la opción de llamar al 600 450 5000 desde teléfonos fijos, o al 2 2604 5910 desde celulares, para verificar con un asesor que tu tarjeta ya se encuentra bloqueada y obtener más información sobre robos y bloqueos. Esta llamada no será necesaria si previamente bloqueaste tu tarjeta con un asesor.
Se recomienda revisar tus estados de cuenta de Cencosud para asegurarte de que no haya ninguna compra ilegítima antes del bloqueo. Después de bloquear tu tarjeta, no serás responsable de pagos o compras de terceros realizados con la misma.
¿Es posible desbloquear la tarjeta Cencosud?
En caso de que hayas solicitado un bloqueo temporal a través de los canales digitales, podrás desbloquear la tarjeta siguiendo el mismo procedimiento que completaste anteriormente. Sin embargo, si realizaste un bloqueo definitivo, deberás dirigirte a una sucursal de Cencosud para completar el proceso de desbloqueo o solicitar una nueva tarjeta.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo solicitar el bloqueo de la tarjeta Cencosud Mastercard?
Ya sea que desees bloquear la tarjeta Cencosud Mastercard o Visa, puedes llamar urgentemente al 800 374 500. Esta línea está disponible las 24 horas del día.
¿Puedo bloquear mi tarjeta Cencosud por internet?
Sí, puedes bloquear tu tarjeta por internet desde el sitio privado de Tarjetas Cencosud o desde la aplicación oficial. Solo tienes que iniciar sesión y dirigirte a la opción de bloqueo de tarjetas.
¿Cómo puedo bloquear mi tarjeta Cencosud desde la aplicación móvil?
Para bloquear la tarjeta Cencosud desde la aplicación móvil, simplemente debes acceder a la app y elegir la opción «Tarjetas» en la pantalla principal. Luego selecciona la tarjeta que deseas bloquear y elige la opción «bloquear/desbloquear tarjeta». Confirma la operación y tu tarjeta quedará bloqueada.
¿Qué debo hacer si descubro que se utilizó mi tarjeta después de haberla reportado como extraviada o sustraída?
Si te das cuenta de que tu tarjeta fue utilizada después de haberla reportado como extraviada o sustraída, debes comunicarte de inmediato con el servicio al cliente de Cencosud para informar la situación. En general, la empresa debería cubrir los cargos no autorizados.
¿Es posible desbloquear mi tarjeta Cencosud si la encuentro después de haberla reportado como extraviada o sustraída?
Sí, es posible desbloquear tu tarjeta Cencosud si la encuentras después de haberla reportado como extraviada o sustraída, siempre y cuando no hayas solicitado la cancelación de la misma. Para hacerlo, simplemente sigue los mismos pasos que para bloquearla, pero elige la opción «desbloquear tarjeta».
